[問題] 淘寶退貨物流疑問

作者: kwl122956 (大立)   2015-01-31 02:16:15
本月於淘寶網購買衣物數件,事先已確認賣家有提供七日無條件退貨。
收到貨品後,發現部份尺寸不合適,雖然其價格不高,但抱著嚐試「申請退貨」的精神,
希望能藉機了解一下淘寶的退貨程序,因此,向賣家提出退貨申請,
賣家也很快同意退貨,並將退貨郵寄地址及收件人的資料給我,
限定七日內將物件寄回指定地址…以上是淘寶提供的退貨申請,還蠻迅速及容易的~
但現在問題來了,我該「如何將欲退貨的物品寄回至大陸」,
我先打電話諮詢淘寶客服專線協助,客服人員說可以選擇「圓通物流」來指定處收件,
但要準備好大陸的收件地址之外,還要有「收件人的身份證正反面彩色影本」資料,
我立即將這需求轉知賣家~
『為配合台灣物流公司寄件需求,煩請你提供「身份證正、反面彩色影本檔案」,
我會在收到影本檔案後,儘速將物品寄送至你指定地址,完成退貨程序。謝謝~』
大陸賣家回覆:「我作为卖家没有义务去为你提供我的身份证哦,
我不方便泄露我的任何信息哦」。
其實在諮問客服人員當下我就覺得這要求太強人所難了,果真大陸賣家也不願配合,
我上網尋問相關淘寶退貨申請,但大部份人對不滿意的物件,都選擇~自行承擔
但心想竟然退貨申請是網方給予買家的權力,就應該想好好利用這權利,
我不在乎運費的高代或者是寄送物品的速度,只想好好完成這次退貨程序。
但如今卻在不知「如何將欲退貨的物品寄回至大陸」這道程序上卡著,
因此尋問站上有經驗的前輩,提供有關淘寶退貨寄送等相關資訊~

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