[抱怨] JSHOPPERS轉送JAPAN慢到天荒地久海枯石爛

作者: tiaoyun (苕咩)   2015-02-05 23:21:15
*商品/店家名稱:JSHOPPERS 轉送JAPAN
*購買連結:http://www.jshoppers.com/ch/forward/
*相關佐證:http://sephylia.blogspot.tw/2015/02/jshoppers-japan.html
*事發經過:
我跟之前一樣都是用JSHOPPERS,之前十月多買Gloccy光療也不見他有多慢,想說真是家
不錯的集貨,速度快又清楚。
這次和朋友買的福袋就自然用JSHOPPERS來轉送,台灣的跨年連假是從1/1~1/4,不確定
日本是什麼時候。
但是我們買的三個福袋,第一個是12/30就已經配送完成了,集貨卻是到1/13才簽收秤重

http://ppt.cc/RJTX
寄件查詢1/3配送到集貨的福袋是1/15簽收秤重,
http://ppt.cc/Gt36
最後一包1/5配送完成的福袋,JSHOPPERS在1/16完成了簽收。
http://ppt.cc/oihJ
依以上進度且不考慮連假來推斷,從第一包的延遲15天,第二包12天到最後一包11天,
JSHOPPERS集貨速度雖然慢但也有認真在趕工,而且當時的集貨也是延遲10天,所以我的
預期是再晚也就是1/31前可以收到吧~
可是!好景不常,花不開月不圓,天寒地凍,飢寒交迫
1/16我申請了把這三個福袋集貨寄來台灣後,我就再也沒有聽到他的下文了...
每天我都會上JSHOPPERS看一下現在轉送的進度,今天查詢的結果集貨都延遲20天了,
這個時間用游的我都游到日本了,轉送都還沒集好貨嗎?
http://ppt.cc/LEh2
這之間我也寫了不只一次的信去詢問,JSHOPPERS的回覆都很制式每次都一樣,反正就是
一些我們收到你的來信,我們已經加快腳步出貨中,請您耐心等待這樣的話。
那複製貼上或是設自動回覆就好啦,一個個回不浪費時間?
我不太確定JSHOPPER轉送是什麼時候出來的轉送公司,但是可以確定去年跨年的高峰期他
們也有遇過。
在可預知會有大量包裹進來,怎麼沒有做好調派人力、加班或者以更積極的方式去消化包
裹,而只是一再地在網站上道歉?道歉只能說他是間誠懇的公司,但不代表這間公司能力
好。
事實上我覺得這間公司的能力非常的差,要紓緩因為公司不停延遲而焦躁的客戶,除了一
再在網站上更新延遲的天數,應該是讓客戶了解公司的難處及公司明確所做出的改進。
JSHOPPER原本是好意也是加分地把大型倉庫區的畫面公開給大家看,現在我看了只有一肚
子火。
寫信詢問回覆表示已經加派人力也沒看到多幾個人,一樣下午六點人就走光光,感覺亂沒
效率的!
然後今天(1/16)的下午我終於收到集貨包裹包好的訊息了!!!
http://ppt.cc/pQIG
看這張轉送明細!轉送的受理編號開頭是150205,是2015/02/05的意思,
下面是各個包裹的受理編號,有150113、有150115、有150116都是一月中以前就收完的福
袋。
http://ppt.cc/Rzfs
我是覺得這間集貨滿誇張的,一個多月來我每天看著ES板的鄉民發福袋文,多期待能早點
收到福袋!
左等右等只等到集貨公式化的回答,到今天整整21天集貨才把我的福袋集好,收到也是下
個禮拜的事了,只能安慰自己至少是在過年前收到,過年還是有新衣穿(阿不就還好今年
農曆年超晚~
滿不錯的是我三個福袋單獨算的總重是7630g,集貨後的重量是6720g,少了快一公斤的重
量,應該是有拆箱減重,這個倒是滿令人高興的。
剛剛看了一下Tenso雖然貴一些但是包裹送達三天後就會發通知信,速度比JSHOPPER延誤
十幾二十天來得快超級多。
而且TENSO比我去年看的時候多了海運的服務,以後沒有意外應該不會再選擇JSHOPPER了

今年就當學個經驗吧!
然後都這麼晚了還有人會想看福袋文嗎?QQ

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