[問題] 賣家尺寸說明不清時?

作者: clover9030 (阿姬)   2015-02-11 21:49:23
(文長,請見諒)事情經過是這樣的…
我在臉書購買一件韓貨外套,
賣家只有事先一直強調"版型偏小要比平常再拿大一號喔",
然後,放上外套的尺寸對照表讓我對照,
我把我之前買的也是韓製大衣,M號拿來對照,
這次買的外套選比之前買的再大胸寬5cm,L號的尺寸(因為這次我不想穿的太剛好)
不想穿太合這個需求,也有事先跟賣家說,
也提供我的胸圍給他,跟他說明這樣穿會不會太緊之類?
也有詢問賣家他對照表裡的L號標示的胸寬是不是55cm,賣家也很確切的跟我說"是",
好了,問題來了,
收到後,比原本對照的尺寸標示胸寬、長度各小了3cm,
詢問賣家後,他才說明外套正負少2-3cm是正常的喔,
然後,我跟他說:「你賣場並沒有標示這些說明,而且我也仔細詢問你尺寸表標示的cm,
你也說對,然後現在收到後你才跟我說會少於2-3cm是正常的,那我甘脆選你尺寸表M號
的尺寸就好了阿(因為尺寸表M號的尺寸跟實體L號尺寸差不多)」
賣家卻認為,因為就是我穿不下,想跟他換再大一號,而跟他吵…
事實上,我並沒有穿不下,而是"剛好",問他有沒有更大可以換,是之前就說明不想穿
太合身,然後他賣場動態只說剩 M號、L號有貨,結果下面留言客人問有沒有S號,他竟然
說有,所以我才想再一步問他有沒有XL號…
賣家還嗆:並不想做我這種客人,如果這樣就不要來網購,賣場本來就不給人家退款退貨
你買的外套後面還一堆人想買之類 ,BLABLA…
然後限定我"後天"一定要把商品寄回去,才會退款給我,
後來上網查了一下消基會,查到如果是"小賣家"是有權力可以不退款給我嗎?
售前跟售後服務態度十萬八千里…

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