事情是這樣的
我於1月20幾在淘寶下單買了些東西
寄到淘集貨站
因為我一月底的時候臨時要回南部辦喪事
所以東西還沒全部到齊的時候
我自己預估大概是兩公斤 就先拍了兩公斤
填寫完要寄的地址後就告知集貨的人說
因為有事下要南部 會沒有電腦且手機沒辦法付款
所以先拍 請他東西到其後幫我寄出
過了四五天回台北拿衣服 順便開電腦才發現
他寄到 我上次買東西的地址(上次是幫學姐買東西 所以地址是學校 收件人是學姊)
我先打去新竹貨運想改地址 但我等了快15分鐘都沒人接
我馬上請集貨幫我跟台灣這邊的貨運改地址
那時候的時間是中午十二點至一點左右
他說他幫我聯絡好了
下午三點多的時候學姊打給我問我是不是有買東西
貨運公司有打給他
我又馬上跟集貨的客服聯絡
他回我說：親 我們已經通知改派 但取件改派是需要時間的
然後 台灣會收取 取件改派的費用喔
送到了 取件改派是需要費用的 還沒簽收之前是不需要的
我說:但妳12點多的時候已經跟我說處理好了 怎麼會下午三點又送到 然後又要我改派費用
然後跟他爭執了一會兒 他說改派費用他們會出
所以我請我學姐先不要去系辦幫我收件 要等新竹貨運的人去收
但過了三天 我學姐又打給我說系辦一直打電話叫他去收件 所以我學姊就去收件了
然後我又問了集貨
他就說他也不知道為什麼沒有去收
後來又改了黑貓宅急便來收
2/6 集貨突然給我黑貓的取件單號
我馬上問我學姊 學姊說東西還在他那邊
所以我不懂為什麼集貨可以給我黑貓的單號
所以我又再次詢問
我請集貨麻煩快遞打給我
後來他說因為現在已經下班了
明天才要幫我問
過了兩天(2/8)黑貓都還是沒有跟我聯絡
集貨是跟我說 今天台灣休息連繫不到喔!
(但我剛剛打去客服的時候 有順便問問他們禮拜六有無上班 他說有)
所以我就繼續等 然後集貨就在也沒給我消息了
直到2/10快遞打電話給我學姊(我不是說打給我嗎? 集貨真的有幫我聯絡嗎?)
請我學姊把東西放到系辦 說隔天要去收
昨天才又從南部回到台北
今天請朋友去管理是詢問包裹也都說沒收到
(東西是幫朋友買的 所以地址跟名子都是寫他的)
學姐給我司機的電話→打N通都進語音信箱
上網連絡集貨→2/11開始放假所以找不到客服
打電話去黑貓宅急便→沒單號無法查....
朋友過年需要 如果東西在過年前都沒收到 我就得自己吸收那些包裹的東西和費用
我現在真的不知道該怎麼辦了
我後來上去淘寶網看我下單時拍下的地址
發現除了名子跟電話是對的 地址卻錯了 (是在大陸的某個地方)
但我在〝我的收貨地址〞
http://ppt.cc/hP7q
沒有看到任何一個是林*樺+大陸地址啊?
但從訂單詳情看是這樣
http://ppt.cc/tg8E
話說我覺得後來淘寶改了頁面變有點複雜
拍下的時候第一步驟是先填寫收件人地址跟名子
第二步驟要我選物流(我有點忘記確切名子叫什麼了
剛剛試著在下單一次看清楚 但我不知道為什麼都無法下單)
但物流不都是集貨指定 我不知道他要我選哪個 我記得有三個選項
第三個是黑貓 黑貓要額外再付費