各位好~事情經過是這樣
4/3 在森森購物訂購一支手機
4/5 收到物品拆封後發現瑕疵線上申請退貨
4/7 黑貓來取件收回
4/10 森森客服來電告知因手機外盒有損傷所以須支付630元整新費
我自己的部分是拆封用美工刀時確實有劃到盒子
客服來電時我也確實告知有劃到
但是客服寄給我的照片是被貼紙撕開的痕跡
我想請問各位像這種狀況我應該?
1.就當買經驗630元付一付
2.取消退貨請廠商物品修復並寄回
3.還是有其他更好的辦法?