大家好~~~昨天收到克妹的商品 但我發現裙子上有三處有紅印
後來檢查看看是不是自己的手流血 結果不是 最後看到是包裝袋上也有紅印
我可以確定不是血 因為過了一段時間並沒有變色
於是昨晚就用商城的詢問寫信給客服 到今天他們客服時間結束前我都沒得到回應
我就直接打電話了 客服說要我去FB私訊他們並把照片給他們看
我剛已上傳 但沒人回應 在他的的FB中看到他們的粉絲團是外包的
而不是克妹自己經營的 所以有任何訂單的問題在那邊都無法解決的
那我剛打電話去客服還叫我去私訊
後來剛才快七點商城的客服回了 但完全沒提到私訊的內容
他們的回答在這


他們要我先自行寄回去並且附上運費60 要確定是否瑕疵才能換給我
我認為不合理呀 因為我已經拍照上傳了 可見他們並沒有去看私訊
以下是瑕疵照片 我有圈起來





包裝袋上的紅印
因為是白色的裙子所以有髒汙都很明顯
所以想請問版友克妹這樣處理瑕疵問題是否合理呢???? 謝謝大家