[抱怨] bin的瑕疵品退換貨

作者: dogdogdogxd (Doggie)   2015-04-27 18:38:44
*商品/店家名稱:bin baby
*購買連結:http://shop.binbaby.com.tw/App/Shop/Default.aspx
原頁面已下架,故只放上官網
*相關佐證:對話記錄
http://ppt.cc/Vahg
http://ppt.cc/-hQQ
http://ppt.cc/xnVy
*事發經過:
4/14 下標bin的棄標現貨,得標並匯款 http://ppt.cc/a8ZA
4/17 收到商品發現瑕疵(破洞)
http://ppt.cc/Zu81
http://ppt.cc/ptkl
向bin反映後,bin也認為是瑕疵並願意協助退換貨,
但因為遇到周末,所以我周一才寄回。(有先告知bin)
4/20 寄出瑕疵品並通知bin (討論到郵資問題)
然後......就這樣無聲無息過了3天!!! 3天!!! 3天!!!
4/23 我突然發現該商品的購買網址被移除了(驚!) (之前都還能點進去下標)
所以主動聯繫bin問他是否有收到瑕疵品,以及我何時可以拿到新的商品
結果bin就說另一件也是瑕疵品,建議退款......
雖然我最後拿到退款了(bin退款速度很快),這中間的溝通過程bin的態度也很好,
但是仍不免要抱怨:
1.收到退貨後完全沒有聯絡,照理來說退貨包裹隔天就會到,
體諒賣家辛苦很忙,但3天是否有點久(且我寄出後有跟bin說)。
如果我沒有看到原下標頁面被移除而主動聯絡,bin是不是就放著不出貨也不退款了?
2.當然是想要商品才會下標,但是bin一開始說可以退換貨,到最後仍是退款處理,
顯現此賣家不太了解商品狀況,也浪費彼此的時間和精神。
3.bin官網的email網址是錯的,寄信都被退回來,
(我也是因為板友詢問才找到fb粉絲頁的)
但跟bin提及,對方卻毫無反應......。
以後應該不會再跟bin購買了。

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