我本身是重度網購使用者，
大都使用小七取貨付款的交易方式，
沒想到這次竟然會遇到這麼倒楣的事情。
我在上周某日下班後，收到簡訊商品已到店，可以準備去取貨。
共買了兩個包裹(一個是超級商城的衣服446元，一個是奇摩購物中心的鞋子1280元)
我還記得當天下著大雨，我穿著雨衣，戴著安全帽進去領貨，
告知姓名後，店員一開始只拿出一個包裹，
我說應該還有一個，他再進去倉庫找，之後拿出第二個。
我拿出兩張千元大鈔給店員找零，總共付了1726元。
回到家後，就跟以前一樣，把收據丟了，拆開包裝袋，試穿衣服鞋子。
你以為故事結束了嗎? 不......
前幾天我一直接到商城的未領包裹簡訊(446元那筆訂單包裹)
起初我以為是小七電腦付款資料尚未更新至奇摩商城。
也就不以為意，以為只是資料LAG....
但接著還是一直收到催我快去領件付款的EMAIL與簡訊，
我就開始覺得不太對，
主動去商城的問答區詢問該筆訂單究竟為何一直通知我去付款取貨，
因為我明明就付款了....包裹也拿回家了，
我在昨天主動去超級商城，該筆訂單下的詢問區詢問客服。
(其實也是想知道到底為什麼一直說我尚未付款取貨?)
也突然發現該筆訂單的"訂單狀態"欄位中，一直顯示"處理中"，
而不是像其他筆已經付款完成的訂單，顯示"付款完成"
我開始覺得不會是根本沒收到錢吧???
客服今天下午回覆我，
因為我人在公司白日不太方便接電話，
所以他留了言給我，
請我提供取件單據及外包裝畫面，並以夾帶檔案的方式寄至客服信箱....
另請回覆以下問題：
1.是否親自取件、取件日期及時間
2.取件時是否同時領取其它包裹(商城或其它平台)或其它消費(如：超商購買商品)
3.此訂單是否有退/換貨需求。
當下看到有點傻眼，取件單據我可以試著回家垃圾桶翻，
可是外包裝畫面，早就丟了耶.....
這要我去那裏生出來照相給他們看
工作空檔時，我去電了客服，
回答了他要我回答的上述三個問題。
並表示我的取件收據與外包裝無法提供。
他記錄下我的回覆後，表示會再通知我後續處理情況。
我下班後到家，第一件事情先翻找我家拉圾桶，
好在我沒有天天倒垃圾的習慣，
找到了取件收據，看了一下上面的資料，只有顯示1280元那筆資料。
我在剛剛回去我取件的那家小七，
告知店員此情況，
店員一開始以為我是沒付款，要補付款...
我表達我是領走兩個包裹，也付了兩個包裹的錢，
也提供當天付款的過程情況，若是可以，我也希望調閱監視器來看。
我也表達，當天是晚上約22:00取件，櫃台只有我一個客戶，
我跟店員非親非故，不可能我只付一個包裹的錢，他讓我領走兩個包裹。
店員問了我一些問題，例如還記得是那個工讀生嗎? 是付多少錢找零?
是否確定是付兩個包裹的錢?
接著要我等一下他看一下電腦的資料，
果然我那筆446元的訂單一直顯示在未領件的作業區中。
他們進去拿了當天的資料，
我不太清楚是甚麼，只知道是類似報表的東西。
重新幫我補建檔了付款資料。
最後我實在很好奇，基於好奇心，因為我本身在銀行上班，
我問店員，當天的現金帳與電腦帳難道沒有發現不合帳的地方嗎?
他說當天確實現金帳有多錢，但因為隔天又少錢，所以就沒去追究多錢的原因。
好在小七店員願意相信我，
不然我真的啞口無言，明明是付款了，
但因為沒有詳細看付款收據的付款明細是否兩筆訂單都納入。
加上衣服的包裝袋早就丟掉了，
除了監視器，我這筆付款完全沒有留下任何痕跡。
不過這次也讓我學了一次經驗，
下次大家小七取貨付款時，
付款收據一定要拿(我有時還會要店員幫我當場丟掉)
拿了之後要放個幾天。
不然真的像這次一樣，完全沒有甚麼憑證，
也真的是一時之間不知道該怎麼證明自己的確有付款。