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作者: theophila (白) 看板: Chat82gether
標題: [閒聊] 淘寶拆封錄影是沒用的嗎
時間: Mon Jun 22 19:45:41 2015
問題有點長~~請包涵
最近幫家人買了一套雷神的戲服，
結果收到的時候，
槌子四個角有兩個被壓凹，反面的部分有一個小刮痕，
按照以往的經驗，
拆開包裹的時候我都有全程錄影，
證明包裹打開就是這樣了。
PO圖旺旺詢問賣家，
也告知對方我有全程錄影可以提供給對方查驗，
一開始賣家是回答我可能是快遞造成的，
所以我先去跟集貨溝通，
我跟集貨聯絡之後，集貨說他們都是包裹收到就原樣寄回台灣，
一般來說應該是賣家包裝不夠堅固的問題。
於是我原樣回復了賣家，
這個時候問題就出現了:轉運到台灣算是本人或指定人簽收嗎?
我回答是(因為覺得是我們指定的集貨)，
並且詢問對方[刮傷]的部分不太可能是因為轉運造成，
能不能提供他們出貨的時候商品還是好的證明。
此時賣家就回答轉運不干他的事情，
物流顯示簽收五天了才提出貨品有問題不合理。
申請售後淘寶也沒有地方可以上傳影片檔，
只PO了照片跟拍下集貨轉運的截圖，
不過售後失敗，原因是[非表面一致]
後來發現淘寶的規定是簽收前要先打開檢查，
一旦簽收了(而且是本人或者是指定人)簽收，
不管有什麼問題賣家都不需要負責的樣子。
所以想要請問一下各位淘寶達人，
這樣我們收到貨物的時候其實錄影也沒有用囉?
有沒有什麼方法可以自保呢?
希望可以知道之後要怎麼處理這種情形，
不好意思問題有點長，謝謝大家>///<