我之前也發過類似的問題
當初在淘寶狀態查詢物流顯示已簽收
我也不疑有他的就跟集貨詢問重量
集貨一直反應並沒有這件貨
跟賣家詢問 賣家一直把狀態貼回來告訴我已簽收
集貨又一直跟我說沒有貨
問了幾天有點火大
集貨處理方式就是請我去調簽收單證明是有"簽收"這件事情
我來回折騰找快遞客服又請賣家幫我跟快遞公司調簽收單圖檔
來回要了幾天才總算有要到"簽收圖檔"
集貨依舊是找不到貨願意全額賠償
原PO現在這件事情可能可以先詢問圓通客服是否能提供簽收圖檔
(有些快遞公司不能直接給 需要從賣家那裡詢問取得)
如果證實是集貨簽收的但卻遺失 一定要跟集貨要求賠償
不過前提是 要有簽收圖檔
這件事情看情形應該是集貨搞丟東西機率比較大
跟淘寶申訴基本上貨物狀態是簽收的
並沒有虛擬發貨這種事情
能跟賣家求得賠償的機率很低
先去跟快遞申訴再申訴 拿到簽收圖檔比較重要~~
※ 引述《angelxuan (再次深呼吸)》之銘言：
: 借標題一問，
: 想不到我也發生了相同的事情，
: 但目前已經到第四天了
: 集貨(佳速)跟賣家都說已經跟快遞公司連絡(圓通)，請他們查查
: (大概上午問一次，下午問一次)
: 可是都沒有下文，再去詢問時也都是告知「快遞公司還在找」(不知道是找什麼??
: 雖然說到時如果貨找不到，頂多是再拍，重發
: 但有點想問一下
: 像這種狀況，可以得倒賠償嗎？
: 這樣是賣家要承擔還是集貨要承擔？還是快遞公司？
: 感覺讓賣家擔不對，貨都出了，而且還被簽收
: 集貨雖有簽收狀態，但貨找不到..(感覺問題出在這一環)
: 快遞公司送了貨也簽收了，可是卻沒辦法立即拿出簽收單(這環也有問題)
: 因為也是幫朋友代買，這種狀況到時如果沒人願意賠償是否就只能自己吞呢？
: 因為一直沒收到貨，可不可以就按延長收貨呢？(但也只能三天)
: 如果申請退款呢？這樣賣家不同意的話客服會出面協調嗎？
: 看到推文有人說兩個月都沒找著..
: 實在有點擔心
: 有人有過一樣的狀況嗎Q_Q 都怎麼處理呢？