★物品名稱：後口袋襯衫洋裝
☆賣家名稱：Sooryun
★拍賣網址：https://www.facebook.com/sooryuntw?fref=ts
☆網誌心得：純文字心得
小妹長期潛水，如果不是因為被sooryun的服務和處事態度惹毛，不會站出來發這篇文，
希望可以提供參考給板上各位板友們。
以下是又臭又長的抱怨，已做好被噓的心理準備。
本文重點：
或許價格因素是十分重要的一點
但價格便宜不是售後和服務態度惡劣的藉口
為了省錢而要甘冒受一肚子氣的風險，各位板友在選擇賣家前還是要好好掂量一番
至少小妹我已然吸取教訓
以下正文開始：
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一直有在follow某部落客的衣服，可是部落客的定價往往都高的離譜，
所以我一般都會去找找看有沒有價格合適的同款代購賣家。
之所以會找上S家，主要就是她主打部落客同款韓國代購，而且橫向比較價格也頗划算。
雖然她家在板上可以說是負評不斷，可是看在價格便宜的份上想說自己應該不會那麼倒霉
遇上麻煩。先前幾次交易還算滿意（雖然她的服務態度的確十分冰冷生硬），結果最近一
次墨非定律就活生生在自己身上上演…
ps.S家現分成非公開社團（sandy韓國代購）會員制販售與sooryun臉書公開專頁，之前
有交易過的買家會被加入此社團中，所有會員都被視作「VIP」～
事情的起因是我看中某部落客七月連線商品-後口袋襯衫洋裝，S家在yahoo上標明是部落
客連線同款，就在昨天，收到實物後卻發現實物與圖片，相比少一個假口袋（只有右邊有
口袋），而且S家也並未註明這一狀況。
http://tinyurl.com/psfufhv
http://tinyurl.com/ndfj8or
於是我就fb私訊跟她反映，拍了商品照告知情況，希望可以有售後處理辦法，她的回覆依
舊秉持一貫的高貴冷艷態度，給了我兩種方案：1寄口袋與錢給我自己縫2給我50元抵用金
http://tinyurl.com/pnetvhm
http://tinyurl.com/qy9v9lx
想說反正也習慣了她的態度，但還是要給她一些反饋才是，於是就建議他們在銷售方面更
加嚴謹。畢竟說穿了大家是因為她號稱是部落客連線同款才光顧，圖片與描述與實物有差
或者說存在模糊空間，賣家主動說明或是註明也是應盡的義務吧。
http://tinyurl.com/o2succl
http://tinyurl.com/qbp7c5b
http://tinyurl.com/nhq33j6
http://tinyurl.com/qfdmth7
結果她的玻璃心就碎了一地，開始了持續一個晚上的大爆發與鬼打牆。
大意就是嫌服務不好可以直接去找nxxe買，為什麼要說傷人的話和罵她（我只是希望她家
可以更嚴謹些，如果這是罵人，那什麼不是罵人？？）
http://tinyurl.com/po856xt
http://tinyurl.com/qjrmxv4
http://tinyurl.com/p7qq3jn
http://tinyurl.com/nsr7vzr
http://tinyurl.com/per7gbt
http://tinyurl.com/ppjm4x2
關於對話截圖裡她提到的6000元，一開始跟朋友合訂六月連線，三件免運（已達門檻），
這件口袋洋裝是她後來po出的現貨，因為還沒收到包裹，詢問過可直接加單，總金額應該
是6436，她改系統金額為6000整，還以為是買這麼多再給的折扣（果然是我想太美了），
取貨完發現沒有口袋洋裝，原來被扣留了啊…付完最後一階段的贖金才肯放人，當初若告
知，讓購買人改以補匯款的方式，商品就可以一起寄出，也不必多負擔運費與拉長買家商
品收到的時間，提供超取的方式反過來責怪買家不用先付款是什麼樣的神邏輯？
她說自己也是受害者，根本不知道會少一個口袋，但之後又承認先前就有別的買家向她反
映過一樣的問題，但「反映的人只有一成，試問這是一個非常嚴重的問題嗎」。根本是前
後矛盾，漏洞百出。最後推給廠商照片沒有拍出兩個口袋，說她們也不清楚，都是they的
錯，不關I的事。
總之，就是一直在不停的抱怨和鬼打牆，也不想和她吵，就和她說請她按照開頭的補償
方案將口袋與縫補費寄給我，大家好聚好散就可以了。結果她又說沒辦法，出爾反爾，說
我要nxxe的服務就把東西寄回去給他們，然後補他們跟nxxe的差價，保證給我有兩個口袋
的洋裝，並直接將我從fb社團踢出，果然是不容質疑的偉哉S家，整個傻眼。
對話截圖佐證如下：
http://tinyurl.com/ous3426
http://tinyurl.com/przlnlq
http://tinyurl.com/pv3n5se
http://tinyurl.com/qbxtyty
http://tinyurl.com/pdt5k6v
http://tinyurl.com/q4zbhe7
http://tinyurl.com/q8mgvtt
http://tinyurl.com/oeojdx3
http://tinyurl.com/pcvem4l
http://tinyurl.com/pu9gva8
http://tinyurl.com/obtl7y4
大致的劇情就是這樣狗血，到目前為止她也沒有後續的回音了，到底要不要給我口袋跟縫
補費啦…。其實開頭只是小問題，可是Sooryun就是有辦法把這樣一個小問題自己點燃弄
到大家不歡而散。看了其他板友之前發的文，基本上也都是一些小事反饋給她就招來她不
斷的嗆聲跟曲解。
綜合板上各種對她家的心得，基本已經概括出一個Better me/Sooryun/Sandy（真是傻傻
分不清楚）回應買家反饋的SOP：
買家收到物件→買家反饋瑕疵或要求退換件→S家玻璃心碎裂→S家委屈+哭哭+氣到發抖+
各種抱怨→買家崩潰→買家上板po文→S家私訊「道歉」→買家徹底傻眼→END
毫無疑問，她家的優勢就是便宜，可是就像我回覆她時所說「顧客不是上帝，但賣家也不
要把自己當成上帝」。
買家對於交易過程有一點建議或是反饋，很多時候並不是在刁難，而是希望妳也可以更好
，大家各取所需，何樂不為？可是妳一說就崩潰，仿佛公主一般，那還是快點「急流勇退
」比較好。
我相信看在荷包的份上她家還是有很大的生存空間，可是前提就是買家要做好承擔風險的
準備，一旦收到貨品時有瑕疵或是有爭議，那可能就會面臨和我一樣的下場。