*店家名稱:THE GIRL WHO
*購買連結:http://www.thegirlwhoshop.com/Shop/
*相關佐證:http://imgur.com/YDFTEIb 訂單截圖
http://imgur.com/igxyOe8 郵寄證明
*事發經過:
愚昧的我不小心被官網上面又高又瘦的媽抖迷惑,訂了兩件衣服,
其中一件紅色傘狀洋裝與官網上照片頗有差距,
版型非常的小,挖洞卻又意外的大,
奶罩的邊緣都出來見客了,好像在說:「哈囉!人家今天穿黑色蕾絲內衣喔>////<」
OK,出來混總是要還的,買網拍總是要接受照騙的,
可能我的長輩比媽抖大,所以才會跑出來見客(這樣想還蠻爽的),
那,在七天內退貨總行了吧?
鑒於之前版上有THEGIRLWHO退貨經驗談(愚昧的我應該先爬文的 我該死 我愚昧...掌嘴)
我先打電話給客服,說明我要退貨:
(有鑑於客服似乎壓力都很大,這裡就不抱怨接下來兩通電話的客服語氣很差這件事了)
我:「(前略).......然後退貨的部分我要轉為現金退回帳戶」
客服:「我們只能轉為購物金使用」
我:「可是消保法有規定七日內網購物品是可以退貨的,而且我也沒下水也沒拆標」
客服:「對,但是我們是轉成購物金,購物金沒有使用期限」
我:「可是我不想在你們家消費了,請幫我直接轉為現金退款」
客服:「我們不能轉現金,只能轉購物金」
我:「喔好吧,所以你那邊也沒辦法處理,那我再請消保官協調好」
客服:「稍等一下......(大約兩分鐘) 那你在退貨的時候在退貨單註明退為現金」
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就這樣,愚昧的我好傻好天真,以為事情快被解決了,
貨物寄出去後,等著把錢收回就好,
殊不知,寄出後苦苦在寒窯等了七天,始終沒有收到說好的現金退款
一登入會員才發現,媽勒,又變成 購 物 金 !
又再次打電話過去,然後不同的客服又再次鬼打牆loop,
一樣要請出消保官這尊大佛才會妥協。
就這樣,7/27才確定會轉為現金退回帳戶,需要十個工作天,
又在寒窯苦苦等到了8/17, 現 金 依 舊 沒 退 回 !
登入帳戶一看,購物金已經歸0了,
整個氣炸,現在到底是怎樣!!
明天打算再打過去詢問退款狀況,快要被這家賣家氣死了
本來還很喜歡老闆娘的穿搭,直接取消追蹤老闆娘跟官方FB!