gohappy購物金 退貨無法歸還 該如何申訴?
上個月 在gohappy購物網 可用2000點happygo點數
限量搶購到 百分百折抵的 1000元購物金(滿千即可折千)
這個月 購物金入帳後 我去買了一支一千多元福利手機
把購物金全部抵掉 剩下餘額用信用卡刷卡
收到手機後 發現無法開機 是瑕疵品 當天就申請退貨
退貨程序完成了 信用卡的部份應該不會請款
可是 1000元的購物金 卻無法退給我 讓我繼續使用
gohappy購物網的說法是 退貨的話 購物金是無法歸還的
可是我那個購物金 並不是他們送的
是我花了2000點的happygo點數去搶購來的
(如果現在2000點的happygo點數去遠百週年慶 一樣可以換1000元禮券)
真的是商品有問題才退掉的 但他們規定退貨就不歸還你購物金
而且當初我有電話問過廠商可否換貨 他們是說沒有換貨 要退掉後再重買
我是覺得把我1000元購物金吃掉 很不合理
如果他們還是堅持不歸還購物金
可以向什麼單位申訴嗎 還是有人遇過類似的這樣的問題呢