Re: [抱怨] Yahoo購物中心有待加強

作者: lsmd (lsmd)   2015-10-21 17:44:03
我來update最新狀況,其實我自己主動打了2次客服電話,可能才有update可寫吧
有關疑惑
(1)到底是客服或者廠商在後台變更訂單狀態?
早上的客服小姐一聽到我的疑問,馬上防衛心很強的打官腔(但都沒回答到問題)
說甚麼購物中心您可放心啊!怎樣都有客服解決問題,再等一下,
她會提醒專員今日一定跟我聯絡(結果等到下午5點都沒,自己再打電話去追)
請客服給我專員的姓名或連絡方式,她說只有專員代號,沒有姓名
(2)東西到底去了哪?
等到下午5點,想說大家都要下班了,我也等得夠久了,總該追追進度吧!
自己摸摸鼻子打去問,客服小姐花個1分鐘查詢一下整個案子狀況,
經她解釋,來龍去脈是:
A.最一開始反映東西沒出貨時,其實廠商有補寄的動作,
但新竹物流不知為何沒去取貨(不確定是快遞忘了取,還是廠商包好後忘了叫)

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com