我請代購幫忙在Sephora買粉餅
給單時請代購透過全家店到店寄給我
結果我收到粉餅發現已經碎掉了
跟代購聯絡之後
代購出示出貨過程的影片截圖
粉餅在代購包裝出貨時粉餅還是完整的
(因為粉餅外盒是透明的，可以直接看到內容)
後來代購說我可以跟全家聯絡
全家卻只願意賠償200$台幣禮券
然後全家也說它們本來就禁止運送易碎品
想請大家幫我看看
這應該是誰的問題呢?
謝謝