如標題 我在雙十一那天找了代買幫我下標
買了網址中的小象鑰匙圈 http://goo.gl/rFWRzO
但後來發現寄錯了 收到小豬鑰匙圈
之後想請代買處理 卻又衍生了一些問題
所以想請熟悉淘寶購買流程的板友們幫我看看
是否跟我想像的一樣
聯絡代買後
他回覆 這通常都是買方負擔運費
同時也問我 還是說要退10RMB左右補償呢
(我買的物品在雙十一有特價42.6RMB)
我繼續詢問 瞭解運費是包含 錯誤的寄回上海+正確的寄回台灣 的運費後
代買也告訴我 負擔的運費幾乎足夠我再重買一個
此時我認為 代買是以他以往的經驗告知我 兩項可行的方案
他的責任已盡
聯絡賣家
但我私以為 也許聯繫賣家 還能有其他優惠一點的補償方式
可是我也不好意思麻煩代買幫我爭取 因為覺得這不是他的義務
於是我自己在物品的拍賣網址中 (註冊淘寶帳號後) 點對話窗聯繫賣家
在我告知賣家寄錯物品後 賣家向我詢問旺旺帳號
我說我是請人代買 只是想請問 若寄錯物品 會怎麼處理
想直接詢問他能不能給我優惠的價格再買一個 或者之類的......
賣家告知我 還是需要請下標的人與他聯絡
我才只好寫mail請代買跟賣家聯絡 http://i.imgur.com/TGBZ2ba.jpg
代買回覆
幾分鐘後 代買回覆我
不好意思 首先我很明白你的心情 任誰都不想遇到
不過我跟你說的就是我跟賣家談論過後的結果，我不會無中生有
也不會隨便敷衍之類的
所以你要自己找賣家的話，後續任何問題將由你自行處理，我將不接手。
之後提及 投訴淘寶的方式會是如何 而賣家不負擔運費也是合理的
也建議我可以轉賣他人
說真的 我看了前半段實在很不舒服 因為我並沒有質疑他
也只是不想麻煩他 所以以為自己能設法跟賣家接觸
沒想到被他認為是不信任他
之後我嘗試再與賣家聯繫
想跟他爭取 假設我重新買 能不能優惠一些
我提到幫我代買的人今天已經詢問過他 寄錯件的處理方式
此時賣家回覆我 今天沒有人向他反映過物品寄錯的問題
此時我心中感到疑惑 但也想 會不會是溝通上有誤會 又或者代買是向其他客服反映
之後我看著購買物品的網頁 突然發現可以點選成交紀錄
點選之後 看到雙十一那天 在我18:03寫mail告知代買我匯款完成後
該物品當天18:03之後只有一筆交易紀錄 (在18:33)
而我購買的這項物品 在雙十一當天有特惠價格 一定要在當天拍下
該紀錄顯示的購買帳號 只有頭、尾兩個字母(數字)
查詢過後 發現這個帳號與代買公布帳號的頭、尾是符合的
並且 在這個帳號下方有顯示出該帳號的等級 我查詢過後瞭解這是會員等級
此帳號已經是最高的V6等級 我自己判斷 認為這很符合代買他的身分
再仔細看到後方的內容 購買物品顯示的
卻是 寄錯的那項物品 (小豬鑰匙圈)
尤其該物品都有兩組顏色 而這項紀錄選擇的顏色也是我想要的那組顏色
如圖 http://i.imgur.com/BhVyBgk.jpg
在看到這部分後 我心裡開始懷疑 難道代買買錯了嗎?
但我其實對淘寶不是很了解 也怕是自己誤會
畢竟代號只顯示兩碼 我不能完全斷定自己的猜測是對的
於是我寫mail給代買 請他給我當初交易的截圖
(先前他未給 我本來認為應該不會有問題 所以也沒要)
同時也在網頁上問賣家 想詢問他該代號是否為 xxxxxxxx(代買公布的那個)
但還沒有等到賣家回覆 因為有事需要把網頁關掉
所以沒辦法得知賣家的回覆
代買不久後有傳截圖給我 後面並註明一句
拍下帳號不是我代買文上寫的帳號噢
我看了截圖 品項、顏色、日期、價格都是正確的
但上面沒有顯示代買的帳號 (不曉得這樣的截圖是否是正常的 我真的不了解 >"<)
看完後我還是有些存疑
在隔天星期六 我再度登入淘寶帳號後
發現先前的對話紀錄並沒有保留下來
我嘗試想再詢問賣家
該筆紀錄的帳號是否為 xxxxxxxx(代買公布的那個)
但是等了好久 賣家一個字都沒回我
直到今天 我也繼續留言 但賣家仍然一字都不回......
於是我寄mail問代買
想詢問他 他下標帳號是什麼 http://i.imgur.com/CLpa65r.jpg
沒想到他回覆我 我沒必要給你看，謝謝
事情大致就是這樣
請板友們幫幫我 我對淘寶的購物流程實在很不熟悉
到底這整件事 應該不是我誤會了吧
想請問板友們幾個問題
1. 代買給我看的截圖 應該也有可能不是真實的吧?
品項名稱只差一個字 我實在有點存疑
並且 截圖上看不到他的帳號
2. 因為我不是用旺旺詢問賣家
請問我的對話紀錄是否真的無法保留下來
或者是我沒有找到而已?