大家好:
想請問一下~前兩個星期我在yahoo 奇摩商城的屈臣氏買了
四罐Fino 300G的護髮乳~當下覺得很划算買到大容量的~而且特價再85折(一日樂翻天)
也很開心~沒想到隔幾天她們客服來信給了以下回答:
親愛的顧客,感謝您長期對屈臣氏雅虎網路商店的愛護,
您此次購買的FINO高效滲透護髮膜 300G,因商品品質問題,無法出貨給顧客您,
我們將更換給您 FINO高效滲透護髮膜230G(沖洗型) 再加上NT$50 e coupon 電子折價券
給您, 代表我們造成您的困擾並深深謝謝您的愛護,請您未來也持續支持屈臣氏網路商店
，在煩請回覆以利客服後續為您處理。
結果過了約莫一個多禮拜東西都還沒送到~一直停留在12/21已出貨
所以我就寄信問到底什麼時候到~結果對方竟然回答:
您訂購的商品，由於您的商品因故(材積太大、商品破損、門市問題)，無法順利送達；
在萬不得已的情況下，我們將取消您的訂單，請您不要前往此門市取貨。
看到這個真是一把火都上來了~原本訂300g的~只打算送230g的~只用50快折價卷打發我
就已經很氣了~現在連230g的都直接給我取消訂單~這麼大的一家公司~難道缺幾罐
護髮乳嗎?運送過程有問題不能再送一次嗎?想請問大家有遇到過這種問題嗎?
我其實很懷疑是她們根本上架就有問題~也就是根本沒有存在過300g的護髮乳~
當然就不可能出貨給我~甚至折扣也是有問題~根本就是不願意這麼低價出貨才
直接呼弄我出貨過程有問題~
雖然幾罐護髮乳也不是什麼大不了的事~也不是非買到不可~但是覺得他們的處理方式讓人
很生氣~請問有哪裡可以投訴嗎?還是大家遇到就是直接自認倒楣呢?