*商品/店家名稱:Stylebop
*購買連結:http://www.stylebop.com/
*相關佐證:附於文內
*事發經過:
累積好幾次在 shopbop和farfetch購物經驗,也習慣在各國際網站比價蒐尋,
怕麻煩所以從沒退貨過,shopbop預收關稅還會自己退個幾元美金到信用卡帳單的舉動
讓人有一種商道仍存的幻覺。XD
第一次也是最後一次在Stylebop的爛經驗分享出來給大家當參考。
很有耐心追蹤一陣子woolrich的大衣,終於等到自己的size打折進貨,
收到e-mail的到貨通知馬上拿信用卡刷,訂單成立時"覺得幸運"。
http://imgur.com/EHkri2G
但又被一封stylebop通知打落谷底,罐頭式告知因為系統點擊異常,
所以沒辦法即時更新庫存,所以取消我的訂單並退款。
http://imgur.com/XPJpN99
當下覺得無言又無奈,你系統出問題干消費者什麼事呢?
單方面取消訂單,太不負責任了吧,好歹換色、換貨要先有備案給人家選擇才是。
信用卡刷國外交易銀行會收取手續費,但Stylebop自己系統出錯取消訂單,又要消費者
吸收一次給銀行的退款手續費用 阿內乾丟?
所以消費者訂了一個東西,stylebop先成立訂單再自行取消,然後消費者還要付
台幣550的"罰金"。
http://imgur.com/zIKBbn5
寫了3次信給客服,第一次說那是給銀行的手續費,不是他們收的,我當然知道給銀行,
重點是這筆交易出錯的是你Stylebop,不是我啊!最後只有回應他做不了什麼(there's
small I can do),直到現在"罰金"要繳了,still do nothing on it.
提供親身經驗給各位參考。