★物品名稱：非淘寶官方集運-神州國際快遞
☆賣家名稱：神州國際快遞
★拍賣網址：
http://item.taobao.com/item.htm?id=44965815312&spm=2014.21600712.0.0
☆網誌心得：
咳咳，說真的要發這篇心得之前，
我也有想過有廣告嫌疑，
但是我真心想要推薦他們。
如果真的不妥，我再自行刪文。
手機排版請見諒。
就我大量並且愛用使用淘寶之後，
(一定要下載旺信)
陸續用了圓通、增利新竹、黑貓直送、還有今天要特別說明的神洲快遞。
相信有在用淘寶的大家一定知道目前是增利新竹的集運最便宜，
便宜順序如下：增利<圓通<黑貓、神洲，
首先來說增利
我用了好幾次增利(都是因為便宜)，
發生過幾次狀況我比較無法接受，
網上負評蠻多的，剛開始用實在有夠怕，
1.小件包裹送達集運倉就消失了，
原本客服沒想處理，
還是我一直追一直追、客服轉了至少4個，
(前後處理到我真的收到大約一個月)，
後來我要求他們退還我包裹價錢，
客服說要替我申訴，等了一週沒消息，
自己又再問客服才說已經找到上架，
然後客服一臉茫然覺得我很奇怪這樣。
每轉一個客服，問題就要重新說明一次。
2.可能因為生意太好，
客服回覆速度超～級～慢，
常常等上三四個鐘頭沒有回應很正常，
狂敲客服他會生氣，
因為它們有自動回覆訊息功能，
每次問題po了還要再po第二次，
好不容易聯繫上客服之後還要再敘述一次問題。
3.每種問題都有不同的處理客服，
例如：上架遺失、異常件倉處理、退款處理…
嗯，沒錯，
這就是為什麼我在第一點說我接了好幾個客服，
還要特別注意他們的上班時間，
通常一回神，
看到好不容易客服回覆訊息了，
瞬間他們就下班了，
不停呈現自動回覆信息的漩渦裡面，
「親，現在詢問度的客人比較多，請您不要著急，請您先將問題及單號貼上，我會一個一
個回覆您」
相信我，我一字不漏背下來了。
4.所以後來處理完集運之後，
我也不想再追問客服，
除非真的有大問題，
例如上次桃園機場罷工，
我的包裹差點又要消失。
5.增利的好處是在完全順暢的狀況下，
集運後4-5天就可以收到包裹。
包裹被撞的歪七扭八很正常。
附上對話截圖，這是最近聯繫的紀錄
早上10點詢問，下午兩點多收到回覆




在來圓通速遞
這家我只用一次，
網上也有蠻多負評，
客服聯繫的速度比增利更慢，
大概得要等上一天，
然後回覆的內容能有多簡短就多簡短。
那次使用圓通，處理完集運之後，
大約等了五天才收到，
至於圓通跟哪家台灣貨運公司配合的，
我已經忘記了。
附上圖
我覺得圓通客服態度稍稍不好的對話
多問一句就生氣的感覺






第三個是淘寶黑貓集運
使用過一次，
通常我沒有選擇它的原因是因為小件包裹運費蠻高的，
在結帳畫面就會預估好您的訂單直達台灣運費，
也就是說，每結一張單就算一次運費，
對於愛亂買東西的我，自然是不划算的。
但是如果您購買的物品內容很大很重，
還是可以內心評估一下黑貓直運是否有比較便宜，
那次我使用它，約莫便宜20元人民幣。
完成訂單到我收到包裹，約莫10天。
這次沒有跟客服聯繫，
秉持一種隨便啦，可以收到就好的態度。
最後一個就是今天特別想談的
神州國際快遞，台灣配合的貨運是黑貓，
雖然運費不是最便宜的，
但是我喜歡他們的服務，
(如果您購買的重量通常只有1-3公斤的話)
當然，買越重越便宜，
不過他不像增利、圓通有續重優惠，
照實每公斤計費，
然後零頭公斤數可以小小殺價一下。
客服回覆速度極快，
什麼問題都可以問，
剛開始我也是什麼都不懂，
客服仍是耐心回覆，
可以寄送食品(零食類)，(增利不能寄)
you know,有時後只是一個奇夢子問題，
我寧願選擇服務好有保障的，
他們不會拆包裹，
但是會問你包裹內容是什麼，
不管你是不是在淘寶買的包裹都可寄到他們倉庫，
等包裹到了之後，
他們根據你的旺信ID主動與你聯繫，
(省去我每天盯著訂單物流進度)
(要寄包裹之前請問一下客服，
他們會給你一組收件人跟地址，
當然如果在淘寶買,
要把地址設成他提供的地址)
並且一起報上幾月幾號收到包裹、重量、送達的快遞公司，
一樣可以等包裹全部到了一起集，
你只要告訴他哪件跟哪件要合併就可以，
接著到他們賣場拍單付款就，
他們天天發台灣，
最快當天集貨(客服會給你黑貓單號)，
當天發貨，
2-3天就收到包裹。
包裹不見一定可以取得賠償，
而且送來的包裹算是比起上述三家來的完整許多。
你知道的，
好多朋友在淘寶都有不愉快的交易經驗，
尤其包裹不見求償無門或是等上一個月的詭異狀況，
除非內地賣家出貨延遲，
否則以我與神洲快遞配合的經驗，
拍單-內地賣家出貨-到神洲-我收到，
通常可以一週就收到包裹。
是不是覺得很爽，
可能已經太習慣台灣24小時到貨或是三天到貨的節奏了，
買淘寶真的還蠻不喜歡等待。
附上最近的交易對話
回覆很快






至於詳細流程就不再多說，
有興趣的朋友可以站內信問我，
分享經驗到此，
謝謝大家耐心看完。
有任何問題可以問我，
我很樂意跟大家經驗分享交流。