★物品名稱：非淘寶官方集運-神州國際快遞
☆賣家名稱：神州國際快遞
★拍賣網址：
http://item.taobao.com/item.htm?id=44965815312&spm=2014.21600712.0.0
☆網誌心得：
咳咳，說真的要發這篇心得之前，
我也有想過有廣告嫌疑，
但是我真心想要推薦他們。
如果真的不妥，我再自行刪文。
手機排版請見諒。
就我大量並且愛用使用淘寶之後，
(一定要下載旺信)
陸續用了圓通、增利新竹、黑貓直送、還有今天要特別說明的神洲快遞。
相信有在用淘寶的大家一定知道目前是增利新竹的集運最便宜，
便宜順序如下：增利<圓通<黑貓、神洲，
首先來說增利
我用了好幾次增利(都是因為便宜)，
發生過幾次狀況我比較無法接受，
網上負評蠻多的，剛開始用實在有夠怕，
1.小件包裹送達集運倉就消失了，
原本客服沒想處理，
還是我一直追一直追、客服轉了至少4個，
(前後處理到我真的收到大約一個月)，
後來我要求他們退還我包裹價錢，
客服說要替我申訴，等了一週沒消息，
自己又再問客服才說已經找到上架，
然後客服一臉茫然覺得我很奇怪這樣。
每轉一個客服，問題就要重新說明一次。
2.可能因為生意太好，
客服回覆速度超～級～慢，
常常等上三四個鐘頭沒有回應很正常，
狂敲客服他會生氣，
因為它們有自動回覆訊息功能，
每次問題po了還要再po第二次，
好不容易聯繫上客服之後還要再敘述一次問題。
3.每種問題都有不同的處理客服，
例如：上架遺失、異常件倉處理、退款處理…
嗯，沒錯，
這就是為什麼我在第一點說我接了好幾個客服，
還要特別注意他們的上班時間，
通常一回神，
看到好不容易客服回覆訊息了，
瞬間他們就下班了，
不停呈現自動回覆信息的漩渦裡面，
「親，現在詢問度的客人比較多，請您不要著急，請您先將問題及單號貼上，我會一個一
個回覆您」
相信我，我一字不漏背下來了。
4.所以後來處理完集運之後，
我也不想再追問客服，
除非真的有大問題，
例如上次桃園機場罷工，
我的包裹差點又要消失。
5.增利的好處是在完全順暢的狀況下，
集運後4-5天就可以收到包裹。
包裹被撞的歪七扭八很正常。
附上對話截圖，這是最近聯繫的紀錄
早上10點詢問，下午兩點多收到回覆
http://i.imgur.com/j6u9Y1n.jpg
http://i.imgur.com/SNli50F.jpg
在來圓通速遞
這家我只用一次，
網上也有蠻多負評，
客服聯繫的速度比增利更慢，
大概得要等上一天，
然後回覆的內容能有多簡短就多簡短。
那次使用圓通，處理完集運之後，
大約等了五天才收到，
至於圓通跟哪家台灣貨運公司配合的，
我已經忘記了。
附上圖
我覺得圓通客服態度稍稍不好的對話
多問一句就生氣的感覺
http://i.imgur.com/2IUHXgB.jpg
http://i.imgur.com/tVEKaQE.jpg
http://i.imgur.com/G3eljYx.jpg
第三個是淘寶黑貓集運
使用過一次，
通常我沒有選擇它的原因是因為小件包裹運費蠻高的，
在結帳畫面就會預估好您的訂單直達台灣運費，
也就是說，每結一張單就算一次運費，
對於愛亂買東西的我，自然是不划算的。
但是如果您購買的物品內容很大很重，
還是可以內心評估一下黑貓直運是否有比較便宜，
那次我使用它，約莫便宜20元人民幣。
完成訂單到我收到包裹，約莫10天。
這次沒有跟客服聯繫，
秉持一種隨便啦，可以收到就好的態度。
最後一個就是今天特別想談的
神州國際快遞，台灣配合的貨運是黑貓，
雖然運費不是最便宜的，
但是我喜歡他們的服務，
(如果您購買的重量通常只有1-3公斤的話)
當然，買越重越便宜，
不過他不像增利、圓通有續重優惠，
照實每公斤計費，
然後零頭公斤數可以小小殺價一下。
客服回覆速度極快，
什麼問題都可以問，
剛開始我也是什麼都不懂，
客服仍是耐心回覆，
可以寄送食品(零食類)，(增利不能寄)
you know,有時後只是一個奇夢子問題，
我寧願選擇服務好有保障的，
他們不會拆包裹，
但是會問你包裹內容是什麼，
不管你是不是在淘寶買的包裹都可寄到他們倉庫，
等包裹到了之後，
他們根據你的旺信ID主動與你聯繫，
(省去我每天盯著訂單物流進度)
(要寄包裹之前請問一下客服，
他們會給你一組收件人跟地址，
當然如果在淘寶買,
要把地址設成他提供的地址)
並且一起報上幾月幾號收到包裹、重量、送達的快遞公司，
一樣可以等包裹全部到了一起集，
你只要告訴他哪件跟哪件要合併就可以，
接著到他們賣場拍單付款就，
他們天天發台灣，
最快當天集貨(客服會給你黑貓單號)，
當天發貨，
2-3天就收到包裹。
包裹不見一定可以取得賠償，
而且送來的包裹算是比起上述三家來的完整許多。
你知道的，
好多朋友在淘寶都有不愉快的交易經驗，
尤其包裹不見求償無門或是等上一個月的詭異狀況，
除非內地賣家出貨延遲，
否則以我與神洲快遞配合的經驗，
拍單-內地賣家出貨-到神洲-我收到，
通常可以一週就收到包裹。
是不是覺得很爽，
可能已經太習慣台灣24小時到貨或是三天到貨的節奏了，
買淘寶真的還蠻不喜歡等待。
附上最近的交易對話
回覆很快
http://i.imgur.com/FKcuOZO.jpg
http://i.imgur.com/6OW37Ea.jpg
http://i.imgur.com/a5vkuMh.jpg
至於詳細流程就不再多說，
有興趣的朋友可以站內信問我，
分享經驗到此，
謝謝大家耐心看完。
有任何問題可以問我，
我很樂意跟大家經驗分享交流。