使用淘寶快兩年第一次遇到疑似包裹遺失的問題
使用的是圓通黑貓直送的服務
圓通很快就把貨物運到台灣了
黑貓的單號也有順利顯示已集貨
看起來滿讓人放心的SOP
但貨物卡在黑貓那好幾天了狀態都沒動
甚至都快到自動打款的期限了都還沒收到
只好打客服詢問 結果是他們現在也找不到包裹在哪裡
還要再七個工作天尋找才能確認..............................
我想詢問的是假如最壞的結果真的不見了
申請賠償是我沒錯吧 但是我有使用一些優惠券之類的
下次要購買相同商品就要再多付一次錢了
實在是讓人覺得惱人
不知道有沒有黑貓直送服務曾經遺失貨物的版友解答迷津呢?