第一次用蝦皮拍賣
看到一雙櫻桃紅的二手馬丁鞋
價錢便宜狀況也不錯就對商品出了價
因為怕買到假貨就跟賣家詢問能否有多的照片
賣家說他在外面
又跟我發飆說 很多人都問問不買
他也不想拍這麼多照片很浪費時間
所以我就再三問過是否為正品馬丁在哪購買
賣家就說是正品 在台北誠品內購買的
因為購物金也要過期了所以就下單了
今天收到商品
完全不是dr martens這個品牌
是我完全沒看過的品牌的高筒靴
跟賣家反應
賣家就說當初我沒跟他要照片
他說他老公說是正品
還說如果在意品牌就不應該買二手鞋
之類為由不讓我退
想請問有沒有甚麼方法可以解決
商品頁中那位賣家有放一張dr martens的照片
但她現在卻說商品是一樣的
已經跟蝦皮申請退款
但賣家還是不肯退
請問要怎麼處理呢...