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電商平台跨境合作，韓國 Gmarket 與日本樂天互相插旗
摘要：
韓國 Gmarket 裡 200 個女性服飾品牌與 100 個美妝品牌將進駐日本樂天。日本樂天則
將進駐 Gmarket 旗下商城 G9，讓韓國消費者可直接購買日本商品。雙方將提供賣家翻譯
、上架、銷售以及客服服務等協助。
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Julian Lin：
集眾人之力在 Gmarket 上團購，然後一起到台大椰林大道取貨，應該是不少資深鄉民的
共同回憶。從 Gmarket 與日本樂天的合作，正好可以讓我們一窺不同國家電商的文化差
異。
挾韓國的文化攻勢，加上便宜的價格，讓 Gmarket 成為台灣消費者海外購物的顯學。不
過 Gmarket 上商品繁多，每項優惠標記不同，看不懂韓文的一不小心就會買錯。而且它
到去年為止都還沒有推出手機版，不禁讓人懷疑使用者經驗（User Experience，UX） 真
的重要嗎？
Gmarket 自 2009 年被 eBay 買下來後，就非常積極投入跨境電商。除了在 eBay 上販賣
韓國精選商品外，Gmarket 近幾年新增簡體中文跟英文介面，也增加不同幣別選項，試圖
打開全球購物的大門。（台灣哪一家有支援其他幣別？）
本次 Gmarket 與樂天合作，提供店家翻譯與物流等服務，令商家精神為之一振。因為跨
境電商最頭痛的問題便是語言、金流與物流。
不過這項合作的成效並不樂觀。近年來日本不景氣，樂天上早已佈滿便宜的韓國流行服飾
。不過日本人普遍不接受西方國家以外的舶來品。根據我一位長期在日本樂天賣男裝的朋
友的觀察，不管是韓國商品，還是使用韓國圖片的廉價中國商品，都很難受到日本人青睞
。日本人有自己的美學。例如在商品呈現上，韓國人偏好華麗背景的商品圖，到了樂天則
紛紛換成簡約風格。
而對韓國消費者來說，對日本的電子、家電、汽車零組件跟原物料的進口需求比較高，民
生商品則逐漸降低。雙方的歷史情結也為這次合作投入不確定性因素。
本次合作短期內不會影響台灣。韓國電商關心的是中國跟英語系市場，繁體中文市場只是
順便做，不會付諸太多心力。而日本電商則比較一板一眼，會乖乖配合各國稅法執行，不
會削價競爭，因此在價格上不會有太大的競爭力。
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