日前我有在韓國官網aritaum購買東西，
是走K-Packet寄送方式
我查郵局的國際掛號追蹤，包裹從8/8轉投到我這縣市都沒有投遞成功，我依照郵局網頁開始打電話去追我的包裹，我上星期五跟今天都打去詢問，感覺就是一個單位推託一個，其中一個還很扯說查不到號碼(其他地方都查的到)，現在晚班人員要我明天自己去問早班的自己追包裹，我韓國官網也顯示包裹已完成配送
請問如果這包裹若真的找不到了，我是要跟郵局索賠？還是跟韓國官網反應？
如果是台灣郵局要處理，請問我有什麼法律途徑能走，謝謝