事情是這樣子的
雙11的時候我在千趣會買了一批東西，
結果收到的不是我的東西
跟賣家協調，他們請我用順豐寄回去，運費他們負擔
寄回去運費大概42RMB
現在他們說要打款到我的支付寶，可是我的支付寶沒有實名
他們說款項打不進來...
剛剛查了一下，發現退款要從訂單中退款才可以退到我設定的銀行卡內
還有看到可以用紅包的方式，可是他說他們只有支付寶...
那現在這個情況我該怎麼解決?
他們一直叫我去操作實名QAQ
現在我的訂單狀態是這樣
http://imgur.com/a/gtoIO
對話紀錄
http://imgur.com/a/dbctY