我在露天拍賣下標一項物品，
我跟賣家說我想先轉帳，然後超商純取貨，
賣家立即用悄悄話告知匯款帳號，
我在次日用 atm 轉帳款項。
因為是要送人，收件人填受贈者的手機號碼，
收件人收到物流的簡訊說已經送達，
在未和我再做確認下，
去超商付了款，領了貨。
我用悄悄話問賣家，怎麼可以收兩次錢，
告知他退款帳號，要求退回其中一筆錢，
賣家後來就裝死，既不退錢，也不回覆。
都快一星期了，賣家都沒回，
我有向露天客服申訴，
可是露天沒給確認收到申訴的回信，
我不能確定露天是否有收到我的申訴，
要是向露天申訴也沒結果，
我該怎麼辦呢?