在蝦皮買東西，賣家一星期前就說寄出了，
但我遲遲未收到，
後來我又留訊請賣家確認收件人資料是否正確，
以及查詢掛號是否有投遞成功。
賣家都沒有上線回覆。
請問蝦皮有賣家的手機嗎？或是有可以申訴的管道嗎
謝謝