[心得] FB上購買商品卻退貨無門?

作者: oldbb (Cherrie)   2017-03-25 18:22:47
★物品名稱:崙威堡爾 專櫃驗貨 上新 牛皮
☆賣家名稱:無 詳情下述
★拍賣網址: http://imgur.com/p5wzrvA
FB http://tinyurl.com/kjkl2p4
http://www.pkvbg.com/
http://hotgky.com/
☆網誌心得:無
本文不是要分享商品好壞,而是就fb上這個手法做個記錄並提醒版上大家
會上es版的大家相信網購都有一定經驗值,但如果家裡有沉迷fb的長輩請小心
前段時間我父親就在尋覓理想中的包包,百貨公司賣得覺得定價太貴
他就跟我說在fb上有看到一款蠻喜歡的,希望我幫他下單
因為之後沒有再提起這件事,我也就忘了(我的錯QQ......
沒想到從不曾網購過我爸居然自己下單了!
比起其他網購網站還要加入會員等,該賣家只要點選連結就會跳出頁面
填寫完所有資訊就訂購完成了+貨到再付款+頁面上標註無條件七天退換
http://imgur.com/XztvfSP
所有程序非常簡單,不常買網購的長輩也可以輕鬆完成訂購程序
但等到收到商品,我爸覺得不符預期請我處理退款,才發現這賣家的問題
http://imgur.com/SU0AkCk
1.原購買fb頁面只有販賣一項商品
2.沒有賣家名稱
3.聯絡方式只有客服email
4.賣場頁面文字雖然已經簡轉繁,但仍有部分字為簡體
5.查了一下發現賣家在中國廣州(?
加上剛好有其他消費者在頁面上貼出退貨申請的客服回覆
http://imgur.com/cQmNmkr
開什麼玩笑,看到這回覆我真得超生氣
原本在頁面上找不到其他資訊,想說這可能賠錢了事、不然就要找上消保官
跟我爸說時,他超低落的XDDD ←讓我更生氣
依據我網購經驗,賣家要用黑貓貨到收款,必須要跟黑貓簽約
我找了包裝箱上貼單,發現了出貨店家是「非凡貨運」
上網一查發現了他們根本是慣犯!
貨運
http://woshiwbtsg886.pixnet.net/blog/post/32394381?comment_page=3
台中法制局公告
http://www.consume.taichung.gov.tw/ct.asp?xItem=1773342&ctNode=31877&mp=122020
蘋果新聞
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20161212/1010624/
賣的商品各式各樣,一樣都是消費者要退款就不回覆
按法制局公告的電話打去
打電話被掛斷、轉語音、無人接聽,花了半小時輪番打不同號碼才有人接起來
這才正式進入退款程序
接電話的客服小姐聲音很平靜,感覺一整天都在接這種電話= =
一周後預定退款時間過後沒收到退款,我再次打電話去
同個客服小姐說他們將退款作業轉交給另一個公司處理(我想他們應該就是同個集團)
昨天總算收到退款......
上面的新聞和公告都是去年的事情了,到現在還是有人陸續遇到相同手法
無法說是詐騙(?,畢竟有收到商品也表明可以退換貨
但應該有很多買家找不到背後的公司或懶得申訴,就自己認賠了
希望大家在網購時要小心點,也要多提醒家裡長輩
以下特別註記
出貨:非凡貨運(常誠國際貿易有限公司)
退款:威生堂國際物流有限公司

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