因為要回的文字有點多，就直接打一篇了
T大所說的六天都沒有上飛機其實是雙方溝通上有一些誤會的，根據T大的訂單編號小米有
查詢實際包裹狀況，目前是已清關黑貓集貨中的狀態
而T大詢問的時候小米還沒錄入清關資料，所以還沒告知T大已清關的消息
T大詢問小米：貨物是否上飛機了，
小米回答：有安排了
http://i.imgur.com/wMr0iJF.jpg
小米認為 安排了 就是有上飛機了的意思
但在我們的認知裡 安排了 是還在排隊等上機
T大的貨物前天已經飛到台灣了，但遇到海關查驗，有延誤黑貓集貨的時間，正常查驗完
畢黑貓就會集貨，隔天派送
小米會主動通知兩件事
1.包裹發貨告知單號
2.包裹已清關
海關待驗是不會主動告知的
他會等驗完清關了才會通知我們
因為很多人看到【待驗】都會很緊張
想說包裹是不是出了什麼事
所以小米想報喜不報憂
清關完通知
主要是希望我們不要窮緊張啦
因為只要是普通貨物通常不會有問題的
除非真的是倒楣遇到有人亂衝貨 囧
後來我也給小米一些建議
已經上飛機的包裹不要回答 安排了
請他用別的說法告知客人貨物正飛往台灣
待驗中的包裹直接跟客人告知待驗中，正常隔天會放行
這樣客人至少知道包裹是有進度的
而不是癡癡的等
不知道東西到底發貨了沒上飛機了沒
小米是個很認真的客服
最近諮詢量變多，說實話他回覆的速度真的有變慢
他也請我告知Ptt的鄉民們
希望想試試他們家集運的鄉民們耐心等候
也希望大家見諒，他一定會盡快回覆的
他們即將推出自助打包查重量的系統了
屆時小米應該會回覆快一點
因為大家不用一個一個單號請他查重量還有私訊他打包了 XD
以上說明