[問題] 日本樂天需要回覆店家郵件對方才會發貨?

作者: Paravion (ElonMusk)   2017-06-25 04:24:35
我從Rakuten Global Market下單之後,收到兩封email,一封是日本樂天的自動確認信,
另一封則是一小時後由店家寄出的「AXES 楽天市場店からのご連絡【お届けにつきまし
て】」。
一開始我以為是店家回應我的提問而不以為意(其實店家搞不好沒看到我的信,回信應該
用Re作為主旨而且不會用日文回應我的英文信才對)因此沒有回應這封信
直到剛才發現自己訂錯型號後才去爬文找挽救方法
請問是不是要回應這封信以後店家才會發貨?我在信裡面順便提到我訂錯型號了想更換同
價位商品,對方也會順便處理嗎?
懇請板上前輩解惑,感謝您撥冗閱讀。

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