您好，我之前也是有跟您一樣的狀況，
不過我不是在gohappy買的，我是在friday買的，
其實這是「出貨廠商」的問題。
我當時不是退貨，我的狀況是筆電買來7天內故障，
結果我辦理退貨時，「出貨廠商」後來也是說「那邊那邊有刮痕」
也是要叫我賠2400元。
過程的往來流程也是跟你一模一樣(錄影、照片一堆)
我後來也是吵了很久，最後「出貨廠商」叫我賠一半給他們。
那間「出貨廠商」在台北，名字我要找一下，
我想您應該不會是最後一個，因為以後還會有被害者。
那間「出貨廠商」在很多購物平台都有賣筆電，
我會知道是因為我發現平台的介紹模式都是一樣的。
大家真的要小心。
※ 引述《nhnc (nhnc)》之銘言：
: ＊商品/店家名稱：Gohappy購物網
: ＊購買連結：
: http://www.gohappy.com.tw/ec2/product?
: mid=1&sid=0&cid=596&pid=5275975&kw=asus%20X550VX&pi=0
: ＊相關佐證：祥如內文
: ＊事發經過：
: 7/6 在Gohappy刷卡購買了ASUS X550VX的筆電
: 7/7 下午收到
: 7/8 因為無法適應鍵盤黑紅的配色決定退貨
: 7/11 宅配來收走商品
: 7/12 查看退貨進度，顯示退貨失敗，
: 打客服詢問，客服表示廠商說上蓋有明顯刮痕拒絕退貨，
: 但我確定我寄回去的時候都包裝完好，連保護袋都套回去，
: 所以要求客服提供證據。
: 7/20 收到Gohappy寄來的信件，提供兩張所謂刮痕的照片
: http://imgur.com/a/DSRcd
: http://imgur.com/a/zlzcL
: 我看了以後就覺得，這絕對不是我退貨回去時的樣子，
: 因此要求提供完整拆箱影片。
: 7/26 收到對方寄來的影片。
: 結果我一看影片內容才發現，這影片根本就是自打嘴巴的證明。
: 開箱過程的錄影可以發現上蓋完全沒有刮痕，
: 真不知道那兩張照片是怎麼來的，目前打客服電話要求給交代還未獲回應。
: 影片https://drive.google.com/open?id=0BziDpdPQITHHU0RCVUhGLUxYS1E
: 而且還可以看到，影片3:24在該拆箱人員還沒有拿布擦拭前，
: 上蓋的A字右方非常乾淨，到了4:12拿布擦完以後出現明顯髒汙。
: http://imgur.com/a/vF7Mp
: http://imgur.com/a/T6Tfo
: 這是在證明刮痕是自己拿不乾淨的布擦出來的嗎?