如題，上星期跟同事在蝦皮團購一個不鏽鋼碗
如下
http://shopee.tw/mummy2.tw/368861148
因為造型可愛 又便宜 就下標了
昨天也很順利的收到貨
但今天同事A要使用的時候
卻發現碗的底部破裂了
應該是賣家寄的時候沒檢查好
或沒包裝好導致的
https://i.imgur.com/6qHUkN5.jpg
https://i.imgur.com/ZriseUs.jpg
https://i.imgur.com/nggRmsN.jpg
底部整個破了一大條...
於是跟賣家反映
在這同時 另一位同事B原本看到
覺得也想再買一個
於是我問賣家的時候順便說了要加購這件事(只是提到，也還沒下標)
賣家也很阿沙力的說好
會在寄加購商品的時候 補寄一個新的過來
結果後來同事B知道同事A的碗破掉這件事
最後還是決定不買了
結果我跟賣家回應說沒要加購了
但還是要處理退換貨的事情
結果這時候賣家竟然說那他不寄了
還說那就等我之後要買東西的時候
再一併補寄過來就好(這是強迫購買?)
後來同事覺得太麻煩
問說那能不能退款
結果賣家說只能退部分款(?)
還說只是外層裂掉 不影響內部
叫我們可以繼續使用...
我們覺得超奇怪 一個碗的底部破掉
那是不可能再用了
為什麼只是退部分款就要結束這回合
要也是退全額吧…
既然這樣 那我用部分款也可以跟你買到整個新的碗嗎??
而且賣家後來又說因為他們在大陸地區...
這樣寄過來運費對他們來說也不划算
最後也同意退全額
但是卻有一個超奇怪的要求
他竟然要求我們把碗銷毀了拍照給他看
他才要退款給我
問題是 我還要想要怎麼把這個碗銷毀...
想問大家
網路購物要退款真的有這個規定嗎？
一定要銷毀了才能拿到錢?
賣家的說法是
他要確保我們不會拿來二次使用...
(WTF...)
就已經瑕疵品了要怎樣使用
還要花心力去破壞它...
現在整個覺得超無言
也不知道要怎麼回應他
請問大家我現在可以怎麼做呢？
以下是對話紀錄
https://i.imgur.com/kbJYpGN.png
https://i.imgur.com/aY4Umy0.png
https://i.imgur.com/UFB2u4w.png
https://i.imgur.com/Ow2nuKM.png
https://i.imgur.com/m5oWjyo.png
https://i.imgur.com/xWXaFLq.png
https://i.imgur.com/OYmC6rQ.png
https://i.imgur.com/MzPsAn6.png
https://i.imgur.com/pDipdOb.png
https://i.imgur.com/TbTcQoe.png
https://i.imgur.com/GPG8MxS.png
https://i.imgur.com/cpKHmY6.png
https://i.imgur.com/9rNWvaF.png
雖然賣家說會退錢
但這真的是合理的要求嗎？
收到瑕疵品已經覺得不愉快了
還要被這樣搞 感覺真的很差