[抱怨] 反推Artist Cat

作者: nekohao (Hao)   2017-08-16 15:24:38
代po
最近滑FB時常常看到Artist Cat(簡稱AC)在打廣告,而且讚數還高達7萬多個,腦波微弱之下就手癢直接訂了3件~
http://i.imgur.com/tjpSs0U.jpg
殊不知這根本是自找罪受
7/22下訂,8/2到貨,雖然有在官網說的「7個工作天」內出貨,不過這等待時間還真的蠻長的。
收到後開開心心的拆開來試穿,結果穿起來的效果跟官網的差別十萬八千里啊!這雖然一部分可以歸咎於每個人身形不同,但比例實在有點說不出來的怪。(忘記拍照了…)
再者衣服的質感實在不是這個價格應該有的,講白了就是有種…廉價感。
結合以上,最後還是決定退貨,但退貨時更令人傻眼,先上對話過程:
http://i.imgur.com/QYlcprJ.jpg
http://i.imgur.com/MMlfdEL.jpg
http://i.imgur.com/HQTERIl.jpg
客服居然要求從貨款中扣除原本訂單滿額免運費的100元,況且是貨到付款的運費才是100元,我是刷卡付款要扣也是扣60…當下只覺得…這哪招?
http://i.imgur.com/pgW9jXm.jpg
運費一邊負擔一趟就算了…全部都叫買家吸收是什麼道理?更何況退貨叫買家付運費就已經違反消保法了,感覺實在是很差!
後續客服直接打電話來解釋,不斷跳針說「無法退運費是因為系統設定的關係」,覺得他根本搞錯重點,這根本就是違法了還在找理由。
最後把向消保會申訴搬出來,客服才回應說要上簽呈處理…感覺實在是再一個差!
後記:
後來想想,在對話過程中,完全沒有要檢討退貨制度的意思,反而好像我們消費者要維護自己權益時就變成澳洲來的客人。
一開始看到讚數這麼多,商品瀏覽數不成正比時就應該提高警覺了,沒想到還是腦弱的找事給自己做。
最後在8/13簡訊收到退刷通知,8/14試圖登入他們的官網時,才發現帳號被封鎖了…這種公司我也只能呵呵了。反正你們家的東西打死我都不會再碰。

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