事情是這樣的
6/29下午在selfridges刷了三筆訂單
但在晚上時發現訂錯東西就按了取消訂單
當下也取消完成，想說selfridges這麼大家百貨，退款應該不會有問題，就沒有特別去注
意其他事情
https://i.imgur.com/l2lQy26.jpg
但下個月收到郵局信用卡的帳單時發現
6/29日取消的訂單竟然被扣款了！
https://i.imgur.com/EPlZlY8.jpg
時間表：
6/29selfridges下單，當天晚上取消訂單
7/3郵局扣帳
7/13selfridges確定取消訂單
前後寫了超多次信給selfridges但他們一直鬼打牆的說，訂單取消後他們是不會扣款的，
我的錢只是被銀行扣住，我需要自己跟銀行聯絡
但打了客房問，這個款項確實是在7/3就被請款請走了，也有提供我授權序號和授權碼，
要我自己跟selfridges聯絡
從8月初收到帳單到現在兩邊一隻互踢皮球，selfridges又一直堅持他們沒有請款
https://i.imgur.com/HuXhQwK.jpg
請問各位這種情況該怎麼辦呢？
因為這件事情我被搞到快瘋了