不好意思
我現在有點邏輯錯亂
想說PO上來看看大家能不能點醒我?還是點醒圓通客服?
雙11下了一筆訂單
總共14.22kg 運費總共是204RMB
扣掉雙11首重優惠7.5 再扣掉物流紅包21 等於我實付175.5RMB
今天收到包裹 發現我的包裹重只有9.9kg
我跟客服說
他卻說退款是175.5RMB-9.9kg的140RMB=35.5
等於退我35.5RMB
這樣是對的嗎?
我一直跟他爭辯說我應該是要付140-7.5-21=111.5
所以應該退我175.5-111.5=64
他卻說我的紅包在204就用掉了，只能退35.5
我們兩個一直在各說各話呀
請大家幫幫我Q~Q
謝謝