來回報一下後續問題~
因為漏寄商品,所以我申請退款,4PX也很阿莎力的讓我退款!
也補償我漏寄商品的總價,大約63人民幣,不過當初使用物流紅包,
扣掉21元,他們只會退我41元,剩下的1元下次轉運折抵掉
但是問題來了.......因為退款成功,所以訂單關閉了~
當初合併的東西又退回等待集運,所以寄倉日期還在倒數中!!
可是我已經都收到商品了~日期還在計算~這個沒關係嗎@@??? 好像會產生寄倉費?!
另外漏寄的商品,詢問4PX客服後續,他們給了我一個集運單號
裡面關聯了他們漏寄的那2樣包裹單號,可是我淘寶的官方集運頁面
完全沒有那個集運單號,所以根本不知道漏寄包裹的進度要如何查詢,
只能照三餐詢問客服何時出庫~''~ 只能往好處想.......他們沒有搞丟我的包裹,
只是不知道何時才能寄到台灣 (攤手)
我今天新合併的包裹都出庫了~
漏寄商品則拖了1個禮拜還沒出庫~真的搞不懂4PX的出貨順序~''~
※ 引述《inabee (inabee)》之銘言：
: 這次的雙11使用官方集運4px合併了11個包裹,
: 但是拆開後發現才9個包裹,少了2樣,立馬線上旺旺4px客服
: (漏寄的2樣確定有入庫,因為4px有給重量,我才能合併商品一起寄出)
: 寄來的大包裹外包裝也有顯示合併的11樣東西
: 結果令人生氣的點來了......
: 給了集運單號,告知裡面有兩個商品漏寄沒收到,也給了那兩樣漏寄的
: 境內單號跟重量,也有截圖合併的商品頁面給4px
: 但是客服 回 超 慢!!! 都超過1個小時才回覆,一直在鬼打牆!!!
: 告知商品漏寄,給他們境內單號查詢,一直罐頭回覆商品已下架,正在派送中
: 我就沒收到,是再派送什麼啦!!!
: 給他集運單號,又回覆正在派送中,就是收到了發現裡面有少寄商品,才要諮詢客服啊!!!
: 客服回覆超慢,又一直問同樣的問題,給他單號請他幫我查詢貨的去向,又只會回說
: 東西已經下架,準備派送,請我耐心等待.........完全不知道怎麼找我那遺失的貨物
: 唉~~~我只好申請退款,看他們怎麼主動處理了!
: 麻煩有經驗的板友可以提供其他的做法嗎?? 謝謝!!!