最近在台灣Zara官網買了五次童裝
分享一下收到瑕疵品
卻又無貨可換的購物經驗
第一次買了一件襯衫式洋裝
腰間配有一條籐編繩
但我收到商品時沒有藤編繩
打開網頁確認商品說明確實有包含繩子
所以打電話問了客服
客服表示該尺寸已售完
無法換貨給我，只能退款
但我很想要這件洋裝
加上之前在next買到瑕疵品可折價的經驗
因此詢問客服是否可折價
客服回答沒有提供這項服務
第五次購買聖誕童襪也是同樣的狀況
襪子兩雙一組，其中一雙有瑕疵
官網也無庫存可換貨
我向客服表示只有一雙有瑕疵
另外一雙是完整的
所以我想要保留，是否可以折價
答案一樣是沒有提供這項服務
只能退款
如果很想要這個商品只能認賠
就我自己的購物經驗來說
台灣zara官網的童裝貨量一直都很少
尺寸也不太齊全
每個尺寸大概都只有1-2件
每隔幾天就會有新品上架
所以下手要快
值得稱讚的是，出貨超快
不管送到超商還是宅配
2-4天就收到了
曾經週五晚上11點半下單
週日早上就收到(住中壢，從南崁發貨)
但缺點就是貨量少
不幸收到瑕疵品可能無法換貨
買五次就遇到兩次瑕疵品
不想接受退款是我自己的問題
因為我真的很想要這些商品才會買
所以必須接受花一樣的錢只能拿到瑕疵品
分享一下之前在next買一組三件裝的貓咪圖案童裝
覺得貓臉很可愛才買的
可是結果卻是這樣
https://imgur.com/a/f1BnL
其中貓臉那件少了臉，而且圖案歪斜
next客服表示可以換貨或是退款三分之一給我
因為其他兩件沒有瑕疵，還可以保留
覺得可以折價這個方案還不錯
尤其對於台灣zara存貨這麼少的商家來說
這是一個還不錯的解決方案
真心希望未來有機會體驗到這項服務
以上純分享個人經驗
謝謝大家