11/23在Amzon JP 滿5000日圓折抵2500日圓時候，購買了兩件商品
其中一件很順利地收到貨，但另一件已經一個月都沒有發貨
期間，寫個三次信詢問發貨進度
第一次回應需要10~20天調貨，會再通知發貨時間
但時間過了，再度詢問，得到的答案都是等待
出貨時間不確定，或者取消訂單，購買替代商品
對於是否享有滿5000日圓折扣2500日圓的優惠
一直沒有給回應
想請問各位有碰到類似狀況嗎?
我目前的處理方式是要求對方給個確定的出貨日期
或者購買替代商品，並且享有同樣的優惠
或者我只能接受日本Amazon的作法
持續等待或者取消訂單，自認倒楣
購買Amzon JP很多次，第一次碰到這樣問題
想請問該如何解決
感謝
出貨廠商是amazon.jp