[問題] 淘寶 掌櫃給錯單號可以更新嗎 怎麼合併轉運

作者: kenshin078 (Esther)   2018-01-03 11:00:02
我在12/30 下標了淘寶商品,雖然當天就顯示已發貨,
但等了約2-3天一直卡在"已發貨" 狀態,
本來以為大概是物流量大所以較慢,所以也沒特別催促~
但昨晚 (1/2) 掌櫃傳訊息來說他發錯了單號,給了我新的單號,
並告訴我他會再轉告集運倉。
用那個單號上圓通官網查確實查得到進度 (而且已經快到轉運倉了),
但今天我突然想到...如果我的訂單進度一直卡在"已發貨" 那還能合併轉運嗎?
我用APP問了圓通客服,要不就是機器人回應,
好不容易等到人工客服,卻只會顯示"輸入中..." 完全沒下文XD
上圓通官網問客服,是真人沒錯,但對方只回我:
單號無法更新,但還是可以集運,到時候再找客服。
問了掌饋,目前還沒回應我。
想請問有版友欲過類似經驗嗎? 事情不早點弄清楚我會很阿雜XD
因為以前有一次也是遇到類似問題 (是4PX) ,
導致我的包裹以無主件的身分入倉...
淘寶客服又超難找,鬼打牆了超久才找到人幫我處理+集貨寄件,
不想再遇到類似問題了啊啊啊~~

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com