＊商品/店家名稱：淘寶遠洋集運
＊事發經過：
遠洋是我從2012開始自己買淘寶以來，就一直配合的集運
回答快速，出貨也快速，主動報重，雖然也漲價數次，但用久了也信任並未特別想更換。
但自近半年來配合超峰，台灣端的物流速度差，到貨時間都比預期晚，
這都不打緊，一直到近日真的是徹底心死。
經過：
1. 12/19下單加價指定黑貓配送，當晚出貨但告知出新竹，說下次退
2. 一直未收到，12/26第一次追蹤，提供進度告知12/22已落地，今日(12/26)會清關
3. 12/28仍未收到再次追蹤，只回應：我催一下，當日再追蹤，已讀不回
4. 12/30追蹤，只收到系統自動回覆告知放假
5. 1/1追蹤，告知明日幫忙追
6. 1/2未主動回覆，追蹤後告知新竹貨運未去機場取貨
我主動詢問遺失是否全賠？ 只簡單回答：嗯，並要我等到這周五(1/5)會幫忙索賠
7. 1/4(今日)詢問索賠流程，又告知一個月後會找我！
並不告知我流程，問的問題都不回應，於是我申請運費的部分退款
告知我：親愛的，你申請售後可以喔，我們把運費退給您就不管了的喔
我回：這是兩件事情，以及一些我消費者的立場，就又已讀不回了….
有人可以建議我接下來可以怎麼做嗎？
我心裡已經有最壞的打算了，如果他不幫我處理，我該如何做後續的賠償申請？
有相關經驗可以分享給我嗎？
我用了五年的集貨，第一次丟包裹，竟然是這樣處理…
反推遠洋集貨！如果沒有更好的處理！我再也不會用！