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請問賣家代訂商品錯顏色,他不認錯,不道歉
不讓我換貨,堅持要我退貨,但我按下退貨申請後,他馬上申請爭議
不同意讓我退貨退款
他說退貨要透過他,但他卻不協助我辦理退貨
還說我騷擾他,要寄存證信函給我
說隔天會再聯絡我,但他根本就沒再理我,我只好自行辦理退貨相關事項
之後賣家終於傳訊給我,說廠商連絡他同意退貨退款
他叫我再按一次退貨
我只覺得莫名其妙,因為我按退貨進去,只看到"取消退貨退款"
那來退貨可以再按一次?我便什麼動作都沒做
之後他又說,他按同意退款了
請問這樣真的就是完成退貨退款作業?買家不用再去按什麼嗎?
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然後我收到一封蝦皮寄的mail內容寫說
經確認賣家於某年月日,幾點幾分在系統回應同意退款操作，
系統約 1天時間退款到您的蝦皮錢包內
想請問大家幾個問題
1 請問蝦皮申請退款後,賣家提出爭議,之後賣家若同意退款
那是賣家再按同意退款嗎?買家需再按或提出什麼申請嗎?
我目前看到訂單是顯示:賣家同意你的退貨退款申請
這樣算是結案了?
2 賣家同意退貨退款後,那這事就是定案,確定不會再變更了嗎?
事後若賣家又不同意退款,賣家還可以再提出爭議,翻案說他不願退款?
要我再付款嗎?
因為這位賣家沒信用,會說謊,不負責任,不承認訂錯顏色,不道歉
還說我騷擾他,不但已檢舉我,還寄存證信函給我
這種惡質的賣家,叫人怎麼信任他
因為我爬文,看其他人的案例是,退貨退款賣家提出爭議
蝦皮第一次的判決,若賣家不同意,賣家還可以提出第二次爭議
所以我怕就算賣家已同意退貨退款,事後還是可以翻案,再次提出爭議
3 請問蝦皮寄的MAIL有提到
系統約 1天時間退款到您的蝦皮錢包內，
當初付款是用銀行帳戶匯款1xxx元加4元的蝦幣
我進"我的蝦幣"只看到原本的4元蝦幣,已經退回來了,
但那一千多元還是不見踪影,請問這是怎麼回事?
請問匯款的錢和原本的蝦幣,不會同時退回蝦皮錢包嗎?
請問蝦幣是有使用期限的
所以那些變成蝦幣的退款,退回蝦皮錢包後,也變成是有使用期限的?
4 MAIL中又提到
"若你的蝦皮錢包裡的餘額足以支付商品金額時，
可於新一筆成立訂單選擇錢包餘額進行付"
"若希望款項從蝦皮錢包提領到您的銀行內，需煩請您協助設定預設銀行帳戶資訊，"
所以若我想要把退款退回我的銀行帳戶,就一定要先把錢退成蝦幣
然後再從蝦幣退回銀行帳戶?
蝦皮就不能直接那一千多元直接退回我的帳戶?
5 蝦皮要求設定匯款帳戶,一定要留戶籍地/身份證等更詳細的個資
請問是一定要留戶籍地嗎?
還有請問蝦皮賣家是可以看到買家多少資訊?
這次遇到這種惡人先告狀的賣家,自己有錯在先還寄存證信函給我
就因為我是買家,我一定要留個資
但蝦皮買家完全看不到賣家任何資料,唯一的聯絡方式是聊聊,連個MAIL都沒有
若我設了匯款帳戶,
這位曾退貨退款給我的賣家,之後我也再也沒有和他做新的交易
那他在退貨退款的訂單那裡,
可以看到我更新的戶籍地/身份證等更詳細的個資嗎?
我實在很不想再留其它個資了一方面我也不想再到蝦皮購物了
所以我也實在不想再留其它個資,但一定要留戶籍地/身份證等更詳細的個資
才能把退款拿回來嗎?
謝謝