前幾天在pchome個人賣場下單
取貨付款收到後拆開後貨物有短少
跟賣方反應 不太理我 之後我按退貨 因為貨物有短少
今天中午看到賣方就把退貨申請的狀態 原本是處理中 變成是店家不同意
這樣後續該怎麼辦? 昨天下午寫信給pchome請先凍結此項交易金額
到現在經過24小時了還沒回應
賣方會拿到這筆款項嗎 拿到了不就更不理我了?