我是淘寶新手，
年前買了一堆東西好不容易在除夕才到台灣，
才發現少了一樣，
跟增利物流反應，
他說七天後若是找不到就要退款給我，
但退款需要有實名認證的支付寶帳戶，
但我沒有台胞證，無法辦理實名認證，
他一直堅持有實名認證的支付寶才可退款，
之前也曾辦理退款賣家也直接退給我，
並沒有提到實名認證的問題，
請問只有物流的退款才需要實名認證嗎？
還是只能找有實名認證的支付寶帳戶讓物流公司退款？
買沒幾次淘寶就遇到超多鳥事，
看來還是少碰為妙。