＊店家名稱：MOMO購物網
＊店家連結：https://www.momoshop.com.tw/
＊商品名稱：【Nintendo】Switch 電光藍紅Joy-Con主機 +《超級瑪利歐 奧德賽》+《瑪利歐賽車8 豪
華版》
＊溝通截圖：

訂單處理進度：

＊商品照片：

＊事發經過：
以前一直都是使用PC家，為什麼會使用MOMO呢？
因為便宜，並且有標明有“速“字北北基桃12小時到貨，全台24小時到貨
想說，即使12小時沒到，24小時也OK
然後在4月12日的下午兩點下了訂單，然而4月13日等了一整天東西都沒來
在4月14日早上10點多使用線上客服反應問題後
客服告知我會盡速處理並且會傳簡訊或電話通知我
但過了三個小時，半個毛簡訊或電話都沒有，因此再次詢問線上客服
直到4月15日的0044時回覆我還要些許時間確認(意思就是也不知道東西到哪了)
這確認要這麼長的時間…真的能12小時內到貨？這客服的回覆效率好棒棒
當下看到就直接按退貨了，讓人更火的是退貨原因選單
竟然沒有跟送貨速度與客服有關的選項能選……(難怪都沒改善，因為不會被投訴嘛)
之後爬文才知道，原來MOMO的客服跟送貨速度風評不太好…反正以後再也不會用MOMO了