各位版友午安
最近媽媽使用官方集運出了點問題
當初訂了七樣東西 但是一樣是一單兩包
所以總共是八件包裹
這次收到貨的時候發現一單兩包的包裹其中一包沒有收到
查詢不見的包裹時物流更新一直是已入倉未運送到台灣
https://i.imgur.com/2GaTS3v.jpg
（其他的包裹都是已簽收，只有我未收到的包裹物流更新成這樣）
而查詢集運 也顯示只有七件包裹被打包
https://i.imgur.com/AmJ7whi.jpg
詢問客服 得到的答案如下
1.一單多包的訂單一起集運 只會更新一件物流訊息
2.集運打包七個包裹不是指包裹數量 而是依照訂單號
3.經查詢所有包裹（八件）都已被簽收 並非無主件
因為包裹到現在都沒有消息 收到時外包裝完整
查詢物流均有入倉 所以想請教版友
1.請問一單多包真的只會更新其中一件物流 另一件任由它物流只更新到入庫嗎？
2.集運打包顯示的包裹 是否不是依照實際的包裹數量而是訂單號
之前沒有購買過一單多包的經驗 這次也是第一件遇到
但貨就是莫名其妙不見了QQ而且剛好就是未更新物流的那件
希望有一單多包經驗的版友不吝分享 謝謝！
(p.s.集運有提供打包視頻給我看請我自行確認 我自己數只有七件貨 也一一圈起來反應
給客服 結果客服說打包影片一開始最下面就有壓著一件...有點囧因為完全看不到最下面
包裹的蛛絲馬跡 請集運再傳讓我看到第一件的影片 集運又不肯提供了QQ）