請問大家
我在pchome商店街買了3塊大理石
收到貨拆封打開發現3塊大理石全部裂掉
賣家把三塊大理石全部疊一起，完全沒有隔開
用氣泡紙三塊包起來，再包氣柱條，外箱完全沒有任何易碎，小心重壓之類的標示
但是我拆箱時沒錄影，可是有同事在旁邊看到一打開就裂了～
我趕快詢問賣家東西全部裂了，請問該怎麼處理
賣家叫我去找宅配公司申請理賠，說會換3片給我但是郵費我要自己去申請，說誰有損失誰去理賠，請問大家這有合理嗎？不是應該寄件人去申請的嗎？
後來我覺得就算來回運費我自己吃下來，以他這樣的包裝方式，他如果再換三片給我還是破掉，這樣沒完沒了，所以我申請退貨，東西直接請郵局派人退回
但是賣家一直叫我提供開箱錄影證明，沒有的話請我7天內把商品恢復原狀才可以退貨，說他適用民法259條，一直不肯退
請問大家這該怎麼辦呢？我已經去消保會申訴他了，請問這有用嗎？
第一次遇到這種賣家，雖然說才1千多塊，但是真的是很煩呀～