我也有這樣過，後來是客服給我對方電話請我直接跟對方聯絡。
最後還好趕在對方出國前一兩天讓她收到商品=D 她那時候看起來也很心急，說問客服也
問不出所以然～
我相信對方跟客服都不知貨在哪，只有妳知道......因為當初我的貨在外包裝的商品清單上
也完全沒紀錄多出的東西，不拆開看根本不會知道有多！！！
所以建議原po直接密增利線上客服試試看吧，我相信物品的主人會感謝妳的！
偷偷抱怨一下，我當時是用4PX，他們居然不主動派人來收貨，是請我幫忙寄給對方留收
據再跟他們請款，這樣難道不怕我就私佔了嗎？滿沒責任心的！
附上當初對話截圖：
（那時我等回覆等了快兩小，已經快崩潰呵呵）
https://i.imgur.com/1PZIljT.jpg
https://i.imgur.com/enOzcNL.jpg
※ 引述《smbpig41 (黑雲)》之銘言：
: 這次在淘寶618活動前買了衣服
: 選擇增利集運全家取貨
: 名字是我的名字
: 但打開怎麼多了一件?!
: https://imgur.com/a/9WQqbjO
: 嚇到我今天一上班馬上打電話給增利客服
: 但客服接起來後電話就沒聲音 然後就被掛了
: 傳訊息給增利的線上客服人員也都沒回
: https://imgur.com/a/Mj0iHGY
: 囧....現在該怎麼辦
: 失主一定很著急
: 但我現在找集運也找不太到
: 以後不敢再用增利了 太沒保障
: 只好po在這希望失主能跟我站內信連絡
: 不然我今晚下班要去警察局報遺失了
: 我怕被告侵占阿....... >〃<