[問題] 淘寶增利 簽收後發現少一件包裹

作者: jie71698 (Bunny)   2018-06-22 20:12:28
請問各位淘友,已經搜索過版上,但關聯性都不大。請淘友們分享經驗,給予寶貴意見。
五年以來,因為方便都是使用官方增利集運,沒有出現過什麼大問題,前兩天老家收包裹
的時候,因為外包裝沒有問題就直接簽收,拿進屋裡拆,才知道少1個包裹,一共買了7個
包裹,在增利上海倉庫都是正常簽收入庫,在跟增利客服不斷跟我鬼打牆說包裹物流已經
送達台灣,一再強調缺件、少件、一個包裹不見了之後,要我去物流訂單申請退款申訴,
這樣增利才能按照程序調查包裹去向。
然後經歷第一次拒絕協商之後,鬼打牆客服要我提供所有包裹的小票,也就是包裹上的物
流單據及商品照片,我拍照後請客服確認是否合乎要求後,又再次申請協商。
這期間我又打了台灣淘寶電話客服為我介入,電話客服也是又打了一場鬼打牆戰爭後,回
覆我已經請增利倉庫尋找包裹,七個工作天找不到,可以申請賠付「應該?」,詳細可以
再找增利客服聯繫,寫了應該,是因為馬上找了增利客服,但被告知那是電話客服單方面
的說法。
接下來增利第二次拒絕協商,原因是未提供所有包裹稱重照片(我真的就沒有工具稱重啊
大人,您不是說只要小票啊大人),要求退款的包裹xxx單號已經聯繫倉庫作核實,請耐
心等待。我腦子一熱,看到被拒絕協商就直接申請官方介入。
在此作了不良示範,每次收件必須在司機大哥先生面前清點包裹數量,考慮買進稱重工具
順便當面稱重,然後每次收包裹都要跟抓姦一樣認真錄影。
請問各位淘友,我是不是只能認賠這約一千台幣的包裹了(兩件內搭衣物),還有其他補
救方式嗎?心累

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