[問題] 有ASOS寄丟但成功退款的經驗嗎?

作者: shiao0424 (屎待拉)   2018-07-09 09:50:07
大家好,已爬文
有看到有人有寄丟的問題(大概是雙十一附近,包裹容易寄丟)
但文章都看不太出來後續的處理狀態是什麼,所以想詢問看看
有任何人有寄丟,然後ASOS退款的處理經驗嗎?如果有的話究竟是怎麼辦到的呢?
我於5/15買了三件衣服一雙拖鞋,共65.5鎊
ASOS官方於5/17寄信表示已出貨,預計到貨時間6/4
於是我等到6/9號,都沒有收到才寄信去問客服
之後就是一連串的要我等到26號、再等五天、再等五天...
我還收到過三次一模一樣的信(叫我問鄰居、問郵局)
感覺客服問題的處理是沒有進度追蹤的...而且幾乎每次也都是不同的人再叫我等
到今天已經7/9了,其中還有一次是我寄信跟他要一個deadline,他們說7/6過完前會給我
答覆,但是在所有他們宣稱說會聯繫我的信件裡,過了那個期限後都完全沒有被主動聯繫
過(嘆氣)
到底大家貨品被寄丟都怎麼處理呢?還是沒有升級運送都只能自認倒霉嗎?
但我買TOPSHOP, Gymshark等都是達門檻免運,也都能夠追蹤商品
(順便推薦Gymshark,上週二下單,上週五就收到了,用DHL寄,超級迅速,有在重訓的
人千萬不要錯過這波生日折扣!)

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