手機排版+廢話有點多抱歉
6月初買了四件衣服有超過免運門檻
已經找尺寸表拿但版型過大+色差大全退
收到客服來信說有一件白色上衣有粉垢
不能退貨問我要要怎麼處理後再轉購物金
1.等下次購物一起寄出
2.直接買回再扣一次運費
當初看到第一封信以為算整筆全退
只要付衣服431+第二次寄出的60=491
沒看到要再扣一次運費才能寄出
就直接回信希望她整筆退
我原本以為是
全退1601-再買回491=1110
但客服的意思是
原訂單1601，只買一件431未達免運門檻
所以是1601-491-第二次寄出60
意思是一件原本431的衣服
我要付120運費兩次寄出的運費
第一封信
http://i.imgur.com/SlDdh0T.jpg
我的回信
http://i.imgur.com/NnttPCm.jpg
客服回的第二封信
http://i.imgur.com/712aYEF.jpg
第一封信的衣服粉垢附圖
http://i.imgur.com/yNtiVpl.jpg
以上我覺得單純運費問題
但下面可能算單純抱怨
平常很少化妝
那天試穿了才照鏡子才發覺自己有化妝
所以當下穿完特別檢查每件衣服
特別是客服說有問題白色上衣
是我唯一一件一拿起來就知道太大的
這個領口要蹭的整圈都是粉垢真的很難
因為他是大V領加挖背我快穿成落肩
在官網退貨按成部分退貨有去找客服
客服處理完後原網站還是只顯示退一半
所以有錄影確定箱子內的衣服數量正確
但是只有沒有拍清楚那件領口部分
但是他的圖片拍成這樣
可以跟他要拆包裹錄影嗎？
我真的想凹就不會承認自己有化妝
也不可能明知有沾到白色衣物再退貨
然後再上版上發文求助討拍