我在A商城買了一個原廠的皮夾,搭配活動有附贈一個證件套。
因為用不到證件套,所以我就在個人賣場PO上去賣。
有位買家下標這個商品,下標前有問我商品是否有紙盒,
所以我連同紙盒和商品一起拍照傳給他,買家確認完後我就寄出。
買家收到商品大概在早上1點多的時候告訴我證件套不是原廠的,他也同時向派出所報案。
我早上6點多起床看到買家的留言,馬上就跟他解釋,也說明後續退貨退款的處理方式。
但我想買家已經報案了,我是不是得配合做後續的檢調程序?
通常會有那些事情要做呢?
還有我可已經準備了
1.當時我拍賣物品的網頁資料
2.我購買網站的購物資料
3.和買家的對話紀錄
還有哪些事情可以準備呢?
謝謝版上大大